流程管理的目标和目的是什么
要改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、过程不闭环等问题，可以通过流程管理的改革，明确企业过程管理的目标和目标，从而明确企业流程管理的目标和目标。下面就让小编来给大家分享一下流程管理的目标和目的是什么，让我们一起来看看吧。
流程管理的目标和目的是什么
企业流程管理的目的
① 无法维持正常的运转秩序的时候，高层觉得整个管理体系失控了，或者乱成一团。想要去解决这些问题总是找不到有效的办法，一个问题刚解决，别外一个问题又出现了。
② 企业能够维持正常运转，但营运的效率满足不了竞争的要求：如成本太高，反应速度太慢，应变能力差等；流程管理最擅长解决上述两个问题，因为流程关注顾客需求，关注整体与最终产出，关注的活动间的衔接，关注部门间的协同。流程管理的目标就是要就是实现整体顺畅，受控与绩效最优。
当企业陷于经营混乱中，企业不能够提出系统有效的解决方案，实行头疼医头、救火式的管理模式，问题此起彼伏，得不到根本的解决。这就反应了企业的流程管理出了问题，微观上企业流程管理的目的也是为了解决上述问题。
企业流程管理的目标：系统的变革与改进
在企业工作的同事都有切身的感受，点的改进是比较容易的，公司整体的改进就非法困难。很多企业导入ISO9000，TQM，6西格玛，PDCA管理环，绩效管理，这些管理工具的引入对于企业的管理起到了很大的促进作用。很多员工在企业教导之下养成了分析与改善的习惯，在制造企业可以看到质量改善（QC）小组非常普及，同时职业经理人出于为公司创造价值同时提升个人能力的需求，不断地在本岗位推陈出新，力争工作中产出亮点，创造与众不同的个人贡献。
在企业进行流程管理改善时要注意，该流程制度的改善是否能够体现在公司整体绩效上（可以从BSC的财务，过程，学习，顾客四维度评估）。除此之外还要思考，这种流程改进的方式是否足够，高层管理者/股东是否满意，是否能够满足竞争的需求。
有的企业每年度管理改善都进展的不错，可就是可能不到具体的好处，依然不能满足企业竞争的需要。其实原因就在于上述的改善是局部的，是孤立的，甚至是单点的。局部之和不等于整体，局部最优不等于整体最优。如果改善的不是瓶颈，不是关键环节，可能系统根本没有改善或者改善不明显。有时局部的优化由于缺乏系统性，可能破坏了原有系统的和协度，改善的结果反而导致系统绩效的下降。
从流程视角来看待这个问题就是做流程优化，出发点就是追求公司整体绩效的改善，找到关键流程，确保投资回报。流程优化是分层，首先要从端到端的大流程着眼，再从端到端流程的关键子流程入手。由于有端到端的流程视角，流程优化的前提就保证了它不会失去整体。
端到端流程的划分是可大可小的，但由于他非常关注顾客端，所以能够保证有最终的效果。一个企业的整体运作系统可以看成一个端到端，从顾客/市场需求端到顾客满意端，相当于公司的整个价值链，这个端到端流程如果有改善，就直接体现在公司整体绩效的改进；同样供应链管理流程关注从供应商端到顾客端，它的改善会直接体现在为顾客提供产品的速度，质量，成本以及服务水平上。
过程管理最终目标是提高顾客满意度和企业市场竞争力，达到提升企业绩效的目的。根据企业的发展阶段确定过程改进的总目标。根据总目标，再制定出各业务或单元过程的改进目标。以上就是小编为大家分享的关于“流程管理的目标和目的是什么”的全部内容啦，希望能给大家带来帮助哦。
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