调查问卷制作要注意哪些问题？-36氪企服点评

在统计调查中，多数情况下采用问卷收集所需资料，问卷作为收集资料的工具，对保证调查的真实性和有效性起着重要作用。所以问卷设计是统计调查成功与否的关键，掌握调查问卷设计的技术与技巧是完成统计调查的一个基本功，决定了统计调查工作的整体水平。那么，调查问卷制作要注意哪些问题呢？接下来跟随小编一起来看看调查问卷制作要注意哪些问题吧。

问卷星

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调查问卷制作要注意哪些问题？调查问卷制作要注意的问题

一、问卷调查的制作要注意哪些问题？

在统计调查中，大多数时候都是使用问卷来搜集所需要的资料，问卷作为搜集调查资料的工具，对于保证调查的效度与信度具有举足轻重的作用。作为调查信息的主要载体，问卷表现了调查设计、调查实施、数据处理和报告撰写等各个环节之间的联系，其作用贯穿于整个调查过程中，且处于中心地位。

问卷设计要体现的两个方面的功能，一是将调查目的转化为一些被调查者可以回答的问题，二是促使被调查者通过回答问题提供真实的信息资料。因此问卷设计是统计调查成败的关键，掌握问卷设计的技术和技巧是完成统计调查的一项基本功，决定着整个统计调查工作的质量水平。

01. 提问项目设计中应注意的问题

从整体上看，一份问卷的内容不宜过多，让被调查者在十五分钟左右完成问卷比较好。问卷中只列示必要的问题，过多的提问不但浪费时间和资料处理的费用，而且容易使被调查者心生厌烦，影响调查质量。在设计提问项目时，应该注意以下几点：

（一）提问用词准确通俗

问卷中的用词一定要清楚明了，含义准确指向明确。比如对城市交通状况的调查中，必须指定城市的地理范围，是否包括郊区在内，是否包括特殊地理位置的开发区等，使被调查者在设定的区域内给出自己真实的回答。

用词通俗要求的是问卷中的提问用词必须与被调查者的知识能力相当，避免使用专业术语和没有明确定义的“概念”，比如“你认为云电视的画面质量如何?”这个问题中的“云电视”和“ 画面质量”两词就是含义比较模糊的概念，云电视只是商家炒作的概念，没有行业认同的明确定义。而画面质量含义则比较笼统，被调查者难以明白究竟要回答哪一方面的质量问题，直接影响回答效果。如果把这个问题改为“你认为**品牌**型号的电视机画面是否清晰?”会比较好。

（二）一项提问只包含一个问题

如果在一项提问中包含一个以上的内容，被调查者就难以用一个答案同时给予回答，容易造成混乱，使回答质量下降。比如“你认为品牌女装的款式和做工怎么样?”这样的问题，需要将其改为对“款式”和“做工”分别提问的两个问题：“你认为品牌女装的款式怎么样?”和“你认为品牌女装的做工怎么样?”

（三）提问中不能含有诱导性

提问的语言要保持中立，表述要客观，词语中不应带有暗示和倾向性，更不应该在提问中表露调查者的观点，引导被调查者形成某种思维并作出某种选择性的回答。比如“人们普遍认为海尔家电服务质量较好，你认为呢?”，其中的暗示作用已经非常明显，如果不是有特定的目的，应该把这个问题改为：“你觉得海尔家电的服务质量如何?”

（四）不使用否定式提问方式

日常生活中，人们习惯于直接表述的陈述性肯定句式，而不是书面或辩论中的否定句式。否定式提问会影响被调查者的思维，容易造成相反意愿的回答或选择。问卷调查应该给被调查者提供一个轻松简洁的调查氛围，使调查进行得简单愉快，肯定式提问的效果远远大于否定式，否定式提问是要避免的提问方式。

（五）避免对敏感性问题提问

问卷中要避免出现敏感性问题或容易引起人们反感的问题，尤其是在人户调查时，不能就个人收入、个人生活问题提问，在需要被调查者所在单位参与的调查中，不能让被调查者回答有关政治方面的问题等等。

这样的问题会造成被调查者拒绝回答，或采用虚报瞒报的方式来应付，从而破坏整个调查工作的质量。对于某些必须涉及敏感性问题的调查，应该采用间接方式实现。比如个人收入信息，可以从其所在单位的财务部门取得，或者就其所在行业的平均工资来提出问题，可以降低问题的敏感程度，取得相对准确的调查资料。

二、问卷调查怎么做？

1.需紧紧围绕研究主题与研究目的

评价问卷优劣的准则中有很重要的一点就是问卷内容与研究主题和目的的契合度。一份设计很精妙的问卷如果与研究主题无关，那么其价值也是很低的。通常，一个研究主题会由几个不同的维度来解释，在问卷拟题初期，每个维度最好设计10个问题左右，经过反复挑选后，在正式问卷中每个维度至少要有3个问题。

2.需考虑题目的易理解性

问卷调查能否成功很大程度上取决于问卷的易理解程度。一份很专业的问卷，其中用了很多专业词汇或者晦涩难懂的词语，在设计者看来可能会觉得问卷水平很高、很好，但是要注意一点的是，调查问卷并不是学术论文，被调查者能够读懂才是关键。（小小的插一句，之前有人让小编填一份问卷看看有没有什么问题，相当于预调查。小编天填的真是头疼，几乎每个问题都要很认真读题才能明白讲的是什么意思。额…其实也有可能是小编水平不够，哭晕）

3.需考虑问卷是否便于统计分析

问卷的设计要充分考虑后期工作的开展，变量不宜设置太多，尽量用较少的变量解决更多的问题，特别是后期的数据统计与分析是一个繁复的工作，所以在设计问卷时一定要考虑后期的可操作性。如果通过调查得到了很多数据，但是却找不到合适的分析方法，那么数据就几乎没有用。

4.需考虑被调查者的特点

在设计问卷时要充分考虑被调查者的特点，如认知水平、时间充裕度、喜好等，提高问卷的可接受程度。例如，针对老年人与儿童的调查，要考虑他们对语言的偏好、对内容的理解程度。

5.需考虑各个问题的排列顺序

以一定顺序排列各个问题，使问题具有一定逻辑性和连续性，避免时间或者空间等方面的跳跃性。

其实一份优秀的调查问卷需要考虑的方面远远比上述提到的多得多，但是由于每份问卷涉及的方向不一样，所以，在制作调查问卷时，大家还是要根据实际情况进行设计，考虑的方面越多，问卷做出来越精细。以上就是小编为大家带来的调查问卷制作要注意哪些问题的相关内容，希望对您有帮助。