crm客户管理系统的作用

1、维护老客户，寻找新客户

   研究表明，开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统能够对客户信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。

   并且，CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求，有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额，是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。

2、避免客户资源过于分散引起的客户流失

   很多企业的客户资源是分散积累的，这直接导致客户信息记录的不完整，价值不高。同时由于销售人员的流动，客户资源会不断流失。

   而CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失。

3、提高客户忠诚度和满意度

　　CRM系统可以帮助企业详细地了解客户的资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，给客户最及时和最优质的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用明显。

crm客户管理系统

4、降低营销成本

　　企业通过CRM系统对内能够实现资源共享，优化合作流程，对外能够增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅能够提高企业运营效率，而且能极大降低运营成本。

5、掌握销售人员工作状态

　　移动CRM系统能够使负责人准确掌握销售人员的位置、工作状态，防止出现偷奸耍滑、做私事的情况，有利于企业进行绩效考核，提高销售人员工作效率。

   CRM客户管理系统，是现代企业必不可少的管理软件。能帮助企业无缝隙协同经理人员完成客户关系管理，识别潜在有价值客户，实现客户价值的转化。与此同时，吸引新客户，维护老客户，增强企业盈利能力，实现利润。CRM客户管理系统，是现代企业必不可少的管理软件。能帮助企业无缝隙协同经理人员完成客户关系管理，识别潜在有价值客户，实现客户价值的转化。与此同时，吸引新客户，维护老客户，增强企业盈利能力，实现利润。就是小编为您介绍的crm客户管理系统的作用，希望对您有所帮助。