电商社群运营每天都做什么

      社区社群电商平台为了长足稳定发展，需要重视供应链整合，扩大发展路径，强化产品性价比，使社区社群电商平台的经济效益不断提升。社群营销为企业营销创造了更多的业绩，建立了企业和消费者之中的信任感。那电商社群运营每天都做什么呢，接下来小编为大家科普科普。

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电商社群运营每天都做什么

电商社群运营之社群引流

主动式：电商店铺。

主动式添加：快递包裹卡片，吸引性文字，好评返现，设定条件免单，并放置微信二维码；

主动式扩散：主动添加好友客户，参与朋友圈活动，进行社交扩散，吸引参与，赠送礼品、奖品、免单优惠等；

被动式电商店铺：已购用户添加，订单全面展开，添加为微信好友，吸引性文字引导通过好友验证；

电话邀约：①交易订单筛选。存在售后问题的订单一律不可以电话联系；②进行电话回访，了解购物体验和产品体验，邀约成为店铺会员，享受活动福利，参与深度购物体验服务；

旺旺群：主动式添加型社群：店铺客服增加对于进店客户尤其是咨询客户关注店铺、进群有礼等引导性话术；

注意事项：以作为活跃社群或者好评的重要角色；②被动式：容易出现售后问题，一旦出现售后问题且协商未解决的情况，一定要安抚并有解决问题的态度，而不是推脱和不理会；③微信规则：每个账号每日添加好友上限20，控制添加时间和频率，分散开添加，定期改变添加用语；④电话邀约：注意电话邀约时间和沟通语速以及情绪控制，尽量避免出现情绪波动影响电话邀约的情况，遇特殊情况安抚客户，取得信任，解决问题；⑤微信标签：对加入及添加的每个微信好友进行标签化，购买产品，是否属于大客户等；

电商社群运营之社群维护

个人IP：树立账号权威，打造独特风格。知识型、搞笑型、老板型等；

生活化，淡化商业营销目的，权威里有平易近人感。

内容化：产品知识科普，产品介绍，产品作用、效用，产品使用技巧；娱乐性话题，社会热点、搞笑趣闻；商业性互动，店铺优惠活动，社群奖励小游戏；

朋友圈：朋友圈互动性，传播性活动，可与微淘进行联动活动，引导客户去微淘参与活动直接下单或者领取优惠券等奖品。

电商社群运营之社群搭建

朋友圈社群二维码，不定时发布并更新，门槛性文字说明；

针对大客户进行专属社群搭建，做好细化服务和个人化服务及解答；

社群分类，根据客户标签及掌握信息进行共同点分类建群。

电商社群运营之社群反馈

社群专员对互动性、活跃性进行统计和评比，社群之间比拼，做奖励；

对社群内容客户反馈的可改进建议或吐槽进行收集，通知相关部门及责任人优化；

了解社群内信息及需求，在多渠道多方面确保留存率。

注意事项：社群规模：每个社群不超过350人，150-200人最佳；

       说起社群运营这个问题，这不是一个这一两年才出现的运营方式，可以说社群运营已经出现了蛮长的时间，而且已经发展得比较成熟了，社群营销已成为互联网创业时代一种必要的营销手段。虽然大家都在谈论社群营销，但具体如何进行操作，想必大家看了小编的这篇文章电商社群运营每天都做什么的内容，心中已经有了答案。