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如何提高社群活动活跃度

36氪企服点评小编
2021-08-19 15:46
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       当前微信生态创造的私域流量,成为品牌竞争的新阵地。 消费品牌能否利用微信生态获得新的增长点,成为我们想要进一步探讨的问题。说到社区,不知道大家会怎么想。 估计q群和微群大家都不陌生,而且这些都是属于社区的,那么对于社区运营来说,就是把你的用户引入到这些群里。 那就让这些用户从一辈子“见一次”到用一辈子吧。 那么如何提高社群活动活跃度呢?接下来小编为大家介绍介绍。

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如何打造高活跃社群

       围绕品牌该如何打造高活跃社群,从私域与公域的区别到社群类型与高活跃社群具备的要素展开分享。在公域里是“人找货”,消费者行为以搜索为主。用户能对多个品牌进行联合评估,比对价格与功能,倾向于理性购物。这种情况下,可以在公域流量上持续投入的品牌更容易继续获得更多流量,形成“强者恒强”的马太效应。

       而在私域里是“货找人”,以种草为主。用户对品牌做单独评估,在沉浸式的购物环境下,倾向冲动购买。这时,基于在私域里构建起的消费者和品牌之间的信任关系,能直接缩短消费者的购买决策路径,直接促成购买转化。

       所以私域不是流量池,是需要跟用户建立关系的用户池,也是能进行价值互换的用户群。私域里促转化,并不是简单靠广告刷屏,借大渗透占领心智,而应遵循服务逻辑,展示品牌所能提供的用户价值、提供使用指导、进行用户共创等,不断构建信任关系。

       社群作为企业私域重要的组成部分,首先可以根据用户的体验链路将社群分成4类,每一类社群承担的角色,作用,活跃度以及运营玩法都不同。

       第一,明确社群定位。明确社群定位时首先需思考的是,社群的目标用户是谁?要知道老客与新客的群运营模式是不同的。

       此外,群成员需要帮你完成什么目标?是完成购买、复购、传播还是分销。其次,社群能帮群成员完成哪些目标?他们是能获取优惠、专业知识还是体验服务。所以,需要了解社群成员都有什么不同的目标,并采取相应的措施帮助他们达成目标,进而才能提高用户的社群黏性。

       第二,社群的构成。一个稳定活跃的优质社群的构成是这样的,首先有一个”会来事的风骚群主”,她给群到大家“爱”、归属感、荣誉感与仪式感;同时给“权”,给大家提供优质的资源与信息,她是社群的核心和凝聚力。

       第三,建立IP人设并做一个人人爱的高势能人设。做社群IP人设最重要的首先是要让大家相信他是一个真人。可以通过朋友圈晒照片、把控社群里的说话方式、朋友圈内容去立人设。

       第四,社群一定要有明确的群规和合理的奖惩机制,群规是解决社群的痛点的手段,如设置新人入群自介绍,给到其他群成员安全感;禁止发烦人的广告,保证群内的秩序等。而激励机制和运营计划能给到用户爽点,把用户留住。如入群受到大家欢迎、提出的问题很快被解决、抢红包等,给用户足够的存在感与惊喜。

       当然,社区不仅仅是一种被品牌喜爱的方式,因为建立自己的社区,方便用户维护,其次推广自己的产品。 对于用户来说,社区是一个志同道合的群体,是让每个人都能感受到安全感、组织感的地方,社区运营的成本也不高。 所以,我们可以看到社区运营有很多职位。那么以上如何提高社群活动活跃度的全部内容啦,希望能帮到大家。

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