客户问卷调查表-如何做好表单问卷

       先来历数一下问卷调查中，毫无逻辑的几个工作方式：不做市场调研，直接根据经验设计问卷。营销人员脑暴会，拍脑袋想出一系列问题，没有具体流程。问题浮于表面，没有真正解决问题。其实每个优秀问卷背后都有一个完整的理论架构，这种抽象而宏观的理论能够指导具体的实践工作。下面就由小编为您介绍客户问卷调查表-如何做好表单问卷。

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客户问卷调查表-如何做好表单问卷

尊敬的客户：

您好，非常感谢您对XXX的大力支持和信任，为了更进一步提高服务质量，特就XXX的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。答案没有对错之分，所有答卷信息也都将保密，仅供分析使用，请您放心填写。现在，我们就马上开始吧！

Q1：请填写您的个人信息

姓名 ____________

职业 ____________

Q2：您对XXX的总体满意度（每行单选）

整体的服务
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
2.总体的质量

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
3.价格定位

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
4.合同履行情况

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
5.技术支持服务

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
6.售后服务

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
7.客户维护

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q3：您对市场、客服人员服务的满意度（每行单选）

1.解决问题的办事效率

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
2.业务知识熟练度

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
3.对您需求的了解程度

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
4.解决问题的能力

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q4：您对代理人专业能力的满意度（每行单选）

1.及时解决您提出的问题

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
2.完成工作的质量

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
3.专业能力

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
4.工作态度

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
5.沟通能力

很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意

       在拿到任务的时候，先不要着手去做，第一件事就是问自己5个问题：问卷调查目的是什么？在现阶段营销工作中是一个什么样的角色？我们针对的人群是哪些？如何获得精准的人群投放？为了达到这一目的我们需要怎样分解工作？问题设定由浅入深，逐步增加难度和深度。尽量设定更多封闭性问题，少设定开放性问题。表述要准确可量化，减少不明确性。以上就是小编为为您介绍的客户问卷调查表-如何做好表单问卷。