企业微信crm是什么？

     顾客是企业生存的基础。不管企业处于什么行业，提供什么服务或产品，顾客无疑是企业最宝贵的资产。顾客的管理与维护是企业生存与发展的动力源泉。所以，越来越多的企业开始选择智能手段来管理客户。企业微信crm，借助信息技术帮助企业优化管理流程，以客户管理为中心，还包括员工管理、产品管理、销售管理和数据分析，所有这些都是为了提升企业形象和提升企业绩效。下面就由小编为您介绍企业微信crm是什么？

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企业微信crm是什么？

销售&客服团队在使用微信工作时遇到了什么问题？

一、微信沟通过程难监管

     销售的电话及微信沟通记录无法查询，客户的跟进过程无法追踪，利用公司资源走 “私单” 的情况时有发生。

二、微信客户信息分散

     客户信息分散在各个业务员手里，客户信息不全，极易造成客户沟通断层，不易集中管理和跟踪。

三、微信客户管理不精细

      由于销售的转化过程发生在每个员工的微信里，企业无法将这些分散的客户数据进行统 一管理，导致无法进行有效的分析和话术上的改进

四、微信好友流失严重

     当销售人员准备离职时，工作微信上的客户极易被转移，由于交接不清，离职人员带走 “客户资源” 的情况时有发生

企业微信3.0时代的到来

      今年企业微信3.0版本上线，祭出杀手锏：企业微信与微信的数据实现互通。给“苦流量久矣”的整个行业，打了一剂强心针。毕竟微信拥有11亿的用户，而这些用户中也近乎包含了所有企业用户，这是不可忽视的资源。 企业微信的定位已经不是早期的OA，而是利用腾讯的社交关系优势，构建核心CRM能力。其打造的“私域流量”成了区别其他同类产品的独特优势，也是很多企业选择企业微信的重要因素。不过，“私域流量”仅解决了流量困境，如何快速将流量转化为销量，才是企业的最终目的。 怎么快速整合企业微信中的客户线索，全面掌握客户信息？ 如何加快商机转化速度，完成快速结单？ 如何提升企业内部协同工作效率？ 怎么实时掌握销售数据，及时发现销售过程中的不足？

…… 企业微信+CRM的方案了！

       企业微信+CRM，快速打通了“微信好友”到“签单客户”的转化通路，通过精细化、智能化、数字化的客户管理，让企业的“私域流量”变为“客户增量”，激活业绩增长“引爆点”。 如何使用企业微信+CRM，打造企业私域流量？

一、企业微信与个人微信互通

     企业微信可以直接加微信好友，企业微信打通个人微信，企业微信有着与微信一致的沟通体验，员工可以直接在企业微信中和客户个人微信沟通，这对企业尤其是销售团队而言，非常重要。

二、沉淀企业客户资产

     客户是企业的生存之本。无论企业处在什么行业，提供什么服务或产品，客户无疑都是企业最宝贵的资产。通过企业微信添加客户微信，让客户信息沉淀在企业内部，作为企业最重要的 “信息资产”。

三、精细化管理客户

      在CRM管理后台，企业对员工的客户数据进行统一管理，实现对客户的精细化管理。可通过CRM系统对客户资料进行筛选分析，识别目标客户，从客户的兴趣爱好分析其感兴趣的产品，从历史营业信息挖掘埋伏商机等等多维度分析潜客户，判断其能否为企业带来可估的价值，将客户进行分类，为客户提供个性化服务。

四、提高工作效率和服务质量

       通过企业微信与客户进行交流，不管客户什么时候询问，业务员都可以通过访问CRM系统，更敏锐的捕捉到客户的需求，向客户提供更专业化的服务，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据。

五、员工离职不带走客户

     当销售人员准备离职时，员工个人微信上的客户可以一键转移给其他同事，员工离职不带走客户。

      企业微信crm统为客户提供了各种形式的通信渠道，同时保证了各种通信方式中数据的一致性和一致性，利用这些数据，销售部门可以对客户的需求做出快速、正确的响应，使用户对产品的采购满意，同时也承认并愿意与企业保持有效的通信关系。企业微信crm系统将提示销售人员定期回访客户，询问客户产品的使用情况，让客户感受到关怀。以上就是小编为您介绍的企业微信crm是什么？