流程管理体系由什么方面组成？
当前，市场竞争环境发生了巨大变化，企业要提高竞争力，必须从抓住市场机遇、业务第一的指导思想，转变为市场把握和内部管理相结合，重视内部管理建设。只要坚持流程管理体系的不断优化，才能在运营效率上超越竞争者，创造竞争优势。下面就让小编为大家介绍流程管理体系由什么方面组成？
流程管理体系由什么方面组成？
流程管理体系由什么方面组成？
公司怎样从管理层获得利润？有很多方法，其中一个重要方法是重新审视过程，加强过程管理，在过程中构建企业竞争力。但是，目前很多企业的管理流程中还存在很多问题，主要表现在三个方面：①单一过程还需要规范、总结和完善；②过程管理业务体系尚未形成；③流程管理组织体系尚未建立，其根本原因在于后两个方面。过程管理的组织体系和流程管理的运作体系并不建立，单一过程的优化就没有方向，无法完成企业的主动行为，自然难以持续、有效地开展。因为许多企业没有将流程管理作为提高工作效率、提升企业竞争力的重要管理手段，因而在这方面存在着严重的缺陷。
因此，企业如何建立有效的流程管理系统呢？其过程管理体系包括：过程体系规划、过程设计体系、过程实施与评审机制、过程改进体系。四个方面一脉相承，体现了管理的PDCA循环。
一、流程管理体系规划
过程体系规划要考虑为使企业能够有效地规范、管理和支持企业的发展，提升利润空间，企业需要这些流程。第二，为了便于流程管理，在做流程系统规划时，还需要建立分层次、分级的流程管理体系，明确流程间的上下游和接口关系，根据阶段战略目标识别关键流程，进行重点监控等。所以，流程管理体系规划可参照以下原则：
1、过程体系规划原则：完整
把企业的重要活动纳入流程管理，形成完整的文件化流程体系。当前大多数企业的流程管理体系建立在ISO9000质量体系的基础上，其他方面涉及的内容不多，一些重要业务还没有纳入标准化的流程管理体系。再者，许多企业缺乏规划方面的流程，企业虽然变大了，而现有的流程管理系统仍保留着小企业的特点，注重的是事务性操作，层次不高，缺乏战略牵引大企业的进一步发展。
2、过程体系规划原则：范围明确
各个过程之间的范围(起点和终点)清楚明了，将它们串起来，形成一个完整的业务链，没有断点或交叉(不存在真空地带或重复管理)。明确过程的范围，可以避免过程活动之间的交叉，提高过程的可操作性。举例来说，有一些企业把计划工作和日常运营工作结合在一起的过程中，它们性质不同，时间跨度不同，负责部门和责任人不同，把它们一一界定，在实际运作中就不会出现职责不清、相互推诿的现象。
3、过程体系规划原则：分层，结构化
过程系统按价值链进行结构化设计，建立层次、分级的过程管理体系，使过程之间的逻辑关系(上下游关系、支撑关系)清晰明确。当前不少企业只在ISO9000质量管理体系中设置了层次化的文件系统，而企业层次上的流程层次化、结构化还没有建立。另外，过程之间的逻辑关系只是散见于过程描述中，整个过程管理系统的逻辑关系还不清楚，这是造成部门间接口不清、互相扯皮的重要原因。
4、过程体系规划原则：认识关键过程
根据阶段战略目标，确定企业关键流程，便于重点跟踪和管理。许多企业尚未建立基于阶段性战略目标而主动确定企业的关键流程来进行重点管理，这不仅导致许多企业缺乏明确的战略，而且没有将流程管理提升到支持战略实现的高度。
二、工艺系统规划：工艺设计机制
这一阶段，需要把握规范与优化两个原则，具体可从以下几个方面着手：
1、过程体系规划设计：规范化
过程输入输出清晰；节点完整；活动规范明确，便于经验积累和推广；有流程图、过程说明、表格。一般情况下，整个流程由三个部分组成：①流程图——理清活动范围和活动之间的逻辑关系，便于总体掌握，并使过程改进小组从整体过程而不是从职能部门的角度来看问题；②过程描述？--详细说明流程图各个活动的操作细节，以及输入输出，方便工作经验的积累和推广；③表格式—流程实际运行在表格中，过程信息的传递靠表格来记录。
2、过程体系规划设计：职责明确
过程角色划分和责任明确。过程绩效指标：通过设计过程的绩效指标体系来判断过程运行绩效，从战略的角度来确定过程的关键绩效指标。许多企业的考核指标都是从职能考核的角度出发，没有从流程的角度来建立、跟踪、考核流程的绩效。实质上，所有的绩效都是依附于过程或过程所产生的，从过程角度建立的绩效指标，才能促使人们摒弃部门本位主义，并促使每个人关注过程产出(过程产出、最终产出)的角度来整合设计绩效指标，并选择与阶段性战略目标相关的指标作为KPI.
3、工艺系统规划设计：适应性
程序要符合企业战略发展的要求和实际操作的要求。许多企业的流程还没有体现战略的要求，没有把战略执行的关键要素纳入流程，从而成为员工的日常操作行为；另外，有些企业战略改变了，流程没有做出相应调整，新的关键成功要素没有体现在流程中。因此，这里要特别强调过程的适应性。此外，不要企望用一个统一的过程来管理不同的企业，这样只会使该流程从一开始就处于失效状态。
三、过程体系规划：过程的执行和评审机制
在过程建立之后，关键在于实施，需要确立流程的权威，并建立对流程的持续审查机制，从而牵引着流程的不断优化。对过程进行评审，可参照下列步骤。
1、过程体系规划的发布，培训的实施。
过程发布后，要对相关执行者进行培训，确保过程执行者明确在新流程中的职责，执行标准变更，及时掌握新流程所需的操作技巧。
2、过程体系规划确立过程的权威。
在过程建立后，要树立流程权威，营造“重流程、重流程、重流程”的氛围。要有效地执行流程，不能随意破坏流程的权威现象出现，企业全体员工形成按流程操作的习惯。
3、过程体系规划建立评审机制(计划、方法、绩效评估)并实施评审
它是确保该过程持续有效的关键步骤。关键性过程评审，过程部组织过程评审小组进行评审；其它过程评审，由过程领导部门组织相关人员进行评审。
4、过程系统规划实施奖惩措施
对变化的管理，包括过程管理的变化，必须有系统的支持，否则将导致失败。一套制度对在过程执行过程中提出有效改进的行为给予奖励，惩罚不按程序执行的行为。
四、过程系统规划：过程改进机制
在过程执行和评审中收集到的过程缺陷，需要组织跨部门的团队对过程进行流程改进。持续地，融入企业的阶段性战略要求，融入先进的管理理念，进而消除管理瓶颈，使流程持续优化、持续有效，是过程管理者的重要职责。可从以下几个方面实现流程改进：
1、过程系统规划体现策略
过程必须能够支持企业策略的实现，这样的过程才能有效，否则将无效，甚至会产生负面效应。所以过程改进目标必须体现企业战略需求。
2、过程体系规划体现了先进的管理理念
过程改进必须体现先进的管理理念。
3、工艺系统规划，消除管理瓶颈
过程改进目标必须消除当前的管理瓶颈。
4、过程系统规划：基准基准
建立行业或相关行业的标杆，学习行业内的成功经验和方法；以标杆为基准，制定流程绩效目标和提升计划；跟踪标杆基准。
5、工艺系统规划：协调平衡
在过程改进中，要对上下游过程和界面过程进行梳理与协调，保证过程间的协调与平衡。
除以上所说的外，在建立了流程管理业务体系后，还必须保持流程的持续优化。举例来说，根据过程管理体系的要求，组织跨部门的过程工作小组收集流程运行中存在的问题，定期对流程进行评审，对问题流程或适应性不强的流程进行持续优化，从而优化工作方法，解决管理瓶颈。只要坚持流程的持续优化，才能在运营效率上超越竞争者，创造竞争优势。以上就是小编为大家介绍的流程管理体系由什么方面组成？感谢观看。
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