新冠疫情的爆发,加快了企业数字化转型的速度和力度,也让用户发生了不可逆的数字化转变,这直接导致了中国商业模式的重构。各行业在时代变化中产生了新的增长需求,商业链条升级刻不容缓。由集中于公域流量的运营转向聚焦私域业务,成了众多企业的刚需!今天小编就来为大家讲一讲微信私域流量运营链路模型。
微信私域运营链路模型
第一步:整合全渠道数据,构建私域流量
大多数品消费品品牌,无论是在京东、淘宝还是自己的小程序商城,都有自己的电商业务;同时,也有线下销售业务,无论是自有的门店、加盟商的门店还是商超、母婴店。
通过唯一标识将不同渠道的会员信息进行整合,在日常市场活动、运营活动中,有规划地将流量引入到私域流量,引流到微信服务号或者小程序中;同时,基于SCRM标签引擎,在实际运营中,实时自动给会员打上标签。
第二步:在微信生态内实现会员经营和个性化服务
基于SCRM的会员标签,通过微信公众号模板消息、公众号模板、小程序系统消息、小程序/公众号客服、公众号顾问、公众号/小程序自动回复、公众号/小程序关键词回复、企业微信等微信生态内的应用,实现个性化服务和会员运营。
例如,根据SCRM的人员筛选或者会员分组,为会员推送生日祝福短信是最基本的, 还可以对本月生日会员推送生日折扣券,会员领取到微信卡包,在线下核销;
同时,可以按照规则给会员赠送特定的生日积分,也可以设置生日当天或者当月消费积分加倍,鼓励会员到店或者在小程序商城中消费;
还可以在小程序积分商城赠送生日礼包;还可以将会员生日提醒通过小程序系统消息推送给相应导购,导购在会员生日当天,为会员送上生日祝福。
第三步:基于微信生态的营销互动
无论在小程序端还是在微信公众号,尤其在小程序端,实现个性化和精细化的会员营销互动。通过自动化营销营销和会员活动的灵活应用,实现诸如内容营销、卡券营销、微信社群运营、全员营销。
同时,微信公众号是小程序的基础,因为它本身就是一个流量的聚合体,粉丝已经是经过筛选的目标客户群,让小程序与微信服务号之间进行支付互通,让公众号成为小程序的赋能,小程序用户自动关注公众号,为公众号吸粉,能够形成快速转化,形成完整闭环。
第四步:在微信生态实现销售转化
微信生态包括微信支付、微信小程序商城,个人微信群、企业微信群、公众号推文、公众号模板消息可以直接连接到小程序商城实现购买。
例如,可以通过淘宝、微信公众号、小程序等多种渠道吸引用户到“客服”的企业微信号上,再将用户进一步吸引进入微信社群,通过小程序进行秒杀、拼团等促销活动,不仅能够拓客拉新,还能沉淀品牌自身的用户私域流量池。
建议各位小伙伴们利用企业微信+个人微信矩阵承载私域流量,基于对客户的管理,企业微信是沉淀客户的最佳渠道,而个人微信则可以每天不限次数发朋友圈。看完小编为你分享的这篇微信私域运营链路模型,相信你已经得到了不少启发。
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