服务满意度调查问卷模板-航空公司服务
表单问卷是指通过制定详细周密的问卷，让被调查者根据自己的反应来收集信息。所说的问卷调查是与研究目的相关的一组问题，或指为开展调查而准备的问题表格，亦称问卷表。在社会调查和研究活动中，人们经常使用这一工具来收集信息。调查者借助于这一工具，准确、具体地测量社会活动过程，并运用社会学统计学方法进行描述和分析，以获得所需的调查数据。下面就由小编为您介绍服务满意度调查问卷模板-航空公司服务。
服务满意度调查问卷模板-航空公司服务
航空公司客户满意度调查问卷【问卷调查模板】
1. 您的性别：
A男 B女
2. 您的年龄：
A25岁以下 B26-35岁 C36-45岁 D45岁以上
3. 您一年乘坐飞机的次数是多少？
1次及以下 2-5次 6-12次 12次以上
4. 您一般选择哪一类舱位？
头等舱公务舱经济舱
5. 您选择乘坐飞机的理由是？
速度快，省时安全系数高环境舒适服务良好其他
6. 您一般通过什么方式订购机票？
网上订票旅行社购票机场购票售票点购票电话订购
7. 您满意现在的客舱服务吗？
满意 一般 不满意
8. 您对航空公司运营方面（安全准时、时间安排、中转服务等）的满意度如何？
满意 一般 不满意
9. 您对航空公司空中服务（客舱清洁、餐饮质量、空乘人员服务等）方面的满意度如何？
满意 一般 不满意
10. 您认为，与其他航空公司相比，我们公司有哪些优势？
机票价格航班运营机场服务空中服务机舱舒适度
11. 您认为我们公司在哪些方面需要改进？
增加航班减少航班不正常中转／联程服务处理投诉态度增加机上娱乐系统提高餐饮质量
12. 机上卫生间的清洁程度？
满意 一般 不满意
13. 客舱内的客舱温度及环境舒适程度？
满意 一般 不满意
14. 座位间的间距及舒适度？
满意 一般 不满意
15. 乘务人员与旅客的沟通交流？
满意 一般 不满意
16. 您比较愿意选择哪些时段的航班
6：00之前 6：00-10：00 10：00-14：00 14：00-18：00 18：00以后
17. 您一般乘坐飞机的目的是
外出旅游 公事出差 拜访亲友 回家往返 其他
18. 关于踏入客舱第一印象的满意度
非常满意 基本没满意 一般不满意 非常不满意
19. 对于本次空中之旅的服务提升您有怎样的建议
20. 您认为在本公司订票最困扰您的情况
网上订票的安全性改签退票相关问题飞行时间与加价格问题其他
网上问卷调查，是用户依靠一些网上问卷调查网站，提供设计问卷、发放问卷、分析结果等一系列服务。该方法的优点是没有地域限制，成本相对较低，缺点是答卷质量不能保证。当前国内第三方调查平台主要有问卷网、问卷明星、调查派等，为研究者提供网上问卷和问卷调查服务。以上就是小编为您介绍的服务满意度调查问卷模板-航空公司服务。
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文章标题： 服务满意度调查问卷模板-航空公司服务
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