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怎么制作一个调查问卷

36氪企服点评小编
2021-08-09 16:05
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       问卷调查是一种很好的数据收集方式,调查表具有与生俱来的优势,小巧轻便,简单快捷,任何人都可以设计一份想要的调查问卷,再进行数据分析与结果研究。但是,糟糕的调查表设计会导致糟糕的数据分析,不能得到预期的结果,也不能进行一系列有效的研究。下面就由小编为您介绍怎么制作一个调查问卷?

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       如何让自己的问卷具有思路呢?比如说你想研究“消费者网购情况和社交媒体使用的关系情况”,首先确认好是这样的主题,我想这并非难事,至少得知道自己要研究什么。有了这一点,接下来就好办很多。从这一主题可以看出,核心想研究的点包括两个关键词,分别是网购和社交媒体;有了此两个关键词后,接着需要做的是细分;网购可以用一些什么样的问题表示呢?,社交媒体应该用一些什么样的问题表示呢。
      通常情况下,一个关键词下属对应有4~7个题即可,不需要太多。如果按照此逻辑,2个关键词就只有8~14个题,还是比较少,怎么办呢?一个关键词下是否可以再继续拆分呢?比如常见的拆分可以分成两类,包括基本行为和基本态度,那么网购就可以再拆分成网购行为和网购态度两个方面。类似的,社交媒体也可以拆分成,社交媒体使用情况和社交媒体态度情况两个方面。
       在这样的思路前提下,将一个研究题目分拆成4~7个关键词,每个关键词4~7个题,整个研究就会充实饱满。这样做的目的非常简单,一是对整个研究思路有清楚的梳理,并且用具体问题进行量化表达呈现出来;二是也只有这样后续才会进行有效的研究分析。
       如果最终拆分成5个关键词,每个关键词对应着6个题目,则有30个题目;接着需要加入一些共性的问卷题目,比如性别,年龄,学历,收入,消费等基础信息;一份比较完整的问卷就已经完成。为什么需要加入性别,年龄等基础信息呢?在统计角度上看,人口统计学变量(即性别,年龄,学历等),通常均会对某个关键词有着可能的差异性,不同的人对于同样一个问题,也会产生完全不同的看法或者观点,因而有必要加入此类问题,便于在进一步研究时深入剖析。至少,首先需要知道研究的是这样一群人,才会有后续的分析研究等。
       上述即为关键词法的一种常见思路框架,此类方法属于"万变不离其宗",任何问卷设计均可以进行此类参考。
       再深入一点,即匹配着研究方法进行问卷设计。
       研究方法通常可以分为三大类,具体研究方法的剖析可看另两篇文章:快速掌握SPSS数据分析和SPSS数据分析方法如何选择;分别是差异关系,相关关系和其它关系。
       如果思路上更偏向于差异关系研究,比如不同收入人群对于网购的态度差异。那么收入是个关键词,网购态度则可以使用比如规范的量表题进行设计,这样便于进行方差分析对比差异性;本人是比较建议使用较多规范的量表题,因为量表规范性很强且可以使用非常多的研究方法;如果不是使用量表题,那么就可以考虑卡方分析进行研究。如果进行更多丰富的研究方法使用,则对应需要使用多样的问题设计,量表题和非量表题均需要有,并且预期上它们就需要进入差异对比的范畴。
       如果思路上更偏向于研究影响关系,比如满意度对于忠诚度的影响,看上去,满意度和忠诚度均可以使用量表题进行表示,那设计成量表题没有问题,因为可以使用线性回归分析进行研究。除此之外,还有一种情况可以考虑,即logistic回归,满意度影响最终是否再次购买,是否再次购买被满意度影响,这类情况是应该使用logistic回归分析。如果是希望两类研究方法均使用,此时满意度对应的问题则需要有量表题,还有比如“是否愿意再次购买”一类的定类数据问题。
       如果预期数据需要进行统计上的信度分析,此时请记住一定需要设计成量表题,否则无法进行信度分析。以及如果预期思路上有分类,即比如将样本分成3种人群,此时需要考虑使用更多规范的量表题数据。
       总结上看,研究方法的匹配使用,事实上应该是在问卷设计前就进入考虑范畴。一项简单的问卷调查可以不需要花费多少时间就完成相关调查工作,也可以吸引更多的人来填写问卷,问卷的结果直接影响到未来的销售市场,因此,问卷调查这项工作需要得到人们的重视,才能保证商品的销售状况和满足市场的需求。以上就是小编为您介绍的怎么制作一个调查问卷。

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