企业微信，企业微信SCRM系统是什么意思？

       在新冠疫情的特殊背景下，数字化转型成为许多企业的生存之道，在激烈的市场竞争环境下，获取客户资源、管理好客户关系、运营好客户流量是企业盈利的前提。在推出企业微信的同时，腾讯官方还针对微信的个人号推广营销、客户运营管理等一系列整风举措。那么今天小编就来为大家解答一下，企业微信，企业微信SCRM系统是什么意思？

企业微信

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企业微信SCRM系统是什么意思

一、SCRM系统是什么意思

        SCRM系统（Social CRM）指的是「社会化的客户关系管理系统」，是传统CRM的拓展和进化。

        消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，SCRM系统作为信息时代企业的一种商业策略，让企业客户管理这一行为更加聚焦于社交场景，强调消费者的参与和双边互动。在目前，基于企业微信生态下的SCRM系统是行业内最为常见的一种客户关系管理模式。

二、企业微信SCRM系统是什么

        近两年，腾讯官方在推出企业微信的同时，也对微信个人号的推广营销、客户运营管理进行了一系列的整顿举措，个人微信封号严重，且微信存在添加好友人数限制、员工离职带走客户资源、工作手机运营管理成本高等劣势，倒逼企业选择更加高效的CRM系统进行客户流量管理。

        腾讯官方在企业微信产品的设计上加大开放力度，不断迭代更新，企业微信3.0版本的出现进一步加强了与微信的互联互通，完成了企业微信OA系统转型升级CRM系统的跨越，新增了客户群、客户连接、客户朋友圈等多项功能，直接触达微信12亿用户，帮助企业打造私域流量池，也为基于企业微信的SCRM系统发展打下了基础。

        自企业微信加大开放力度，诸多商业行为在企业微信生态中都被认可，形成了一个较为完善的CRM营销系统，而对于SCRM系统技术开发商来说，要做的就是不断挖掘客户在“S”层面的需求，让更多满足社会化场景的功能在企业微信平台上落地，整合客户资源数据，形成用户“触达获取——沉淀种草——购买转化——留存复购”的正向闭环，让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池，建立一个更加智慧、高效的新型营销关系。

        基于企业微信的SCRM系统具备灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道，可通过活码将不同渠道的客户流量统一接入企业微信进行管理；能够整合多触点客户数据，积累用户画像；可对客户进行标签设置，分级管理引导用户逐层转化等。

        在大数据时代的背景下，企业的发展更加依赖于高效、智能化的工具和手段，构建基于企业微信的SCRM系统是未来企业发展的需要，可以帮助企业实现企业内部组织的高效协同和外部客户的有效连接，更好地经营、服务、管理好客户资源。以上就是小编为你分享的有关“企业微信 企业微信SCRM系统是什么意思？”的内容，希望能对你有所帮助。