怎样做调查问卷？如何做调查问卷？-36氪企服点评

有可能使用问卷调查来确定哪些行业需要数据来解决问题。现在是数据时代，很多行业都在依靠数据说话，所以无论是科学研究还是商业调查，问卷都是获取信息的重要途径。你知道怎样做调查问卷吗？接下来看看小编的整理分享吧。

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怎样做调查问卷？如何做调查问卷？

一、设计问卷调查过程中常见的问题

问题设置不考虑被调查者背景

所谓问题设置不考虑被调查者背景是指问卷设计者忽视对调查对象的生活环境、习俗、宗教信仰、民族、受教育程度、工作特征等方面的探索性研究，或者对其研究不足，导致所设计的问题难以取得被调查者的理解和接受。显然，一旦被调查者感到问卷中问题的表述方式没有尊重自己的风俗习惯、宗教信仰，或者感到问题的用词难以理解等，被调查者就会拒绝接受调查，或者采取不合作的态度应付调查，其直接后果就是造成调查数据缺失。

问题设置不考虑数据的实际可得性

所谓问题设置不考虑数据的实际可得性是指问题的题干概念很明确，答案也很完备，但是，在实际调查中被调查者即使非常配合调查，也无法给出真实、准确的数据，或者被调查者只是表面乐意配合调查，但是实际并不愿意给出真实、准确的数据。总之，在设计问卷中问题时，必须考虑到被调查者能否提供真实、准确的数据。

问卷缺少控制性问题

所谓问卷缺少控制性问题是指在所设计的问题中没有涉及专门用于甄别被调查者是否认真如实回答问题的问题。由于被调查者个体特性的差异性，即使通过各种途径、方法让被调查者认识到，某项调查无论对被调查者还是调查者都很重要，希望被调查者给予积极配合，并提供真实、准确的数据，但是，也难以保证所有愿意接受调查的被调查者都提供真实、准确的数据。因此，在问卷设计中，就应有意识地设计出至少一组具有一定逻辑关系或因果关系的问题，并通过对被调查者所给答案的分析，大致判断被调查者愿意接受调查的态度及其所给其他问题答案的可信性。

从现代市场调查问卷设计的实际应用效果看，一份缺少控制性问题的问卷基本上是没有多大应用价值的问卷，对此必须引起问卷设计者的高度重视。

问卷缺少过滤性问题

所谓问卷缺少过滤性问题是指问卷中的问题要求所有被调查者都要回答，而事实上，可能会有部分被调查者不具备回答其中某些问题的条件。因此，一旦要求不具备回答某一问题条件的被调查者回答该问题，一是使被调查者产生“被强迫”之感，有不尊重被调查之嫌；二是浪费了被调查者的时间；三是所获得问题的数据可能没有任何实际价值。

二、问卷设计流程

问卷设计的前期工作

1.主持问卷设计者，必是深入了解情况者。

要做问卷，自然要圈定一个问题范围，即想了解哪些方面？要解决什么问题？这是问卷大方向，如果这里出现偏差，那此后的工作基本就是无用功。比如，现在我们要做“金坷垃”牌口香糖，那问卷设计的主持者自己首先得非常了解口香糖这个产品的市场情况。

2.文献铺垫

可阅读相关的行业研究报告或类似靠谱的问卷研究，这有助于避免走错方向，也能提供新思路。如有条件，可以找到相关的数据，先刨一下数据，做些数据分析，这非常有利于问卷将来设计和发放。既然我们做金坷垃口香糖，属于快销领域，那就先拿尼尔森的数据刨一刨。

3.了解被访者。

你得去和被访者聊天，专业点叫“访谈”。在这个阶段最重要的是：去了解他们对于你想了解的领域和想解决的问题，怎么想？怎么看？哪些才是你要发问卷的对象，如何发问卷，才不会出现高概率拒绝——严格地说，如果一个问卷出现高概率拒绝，那么这个问卷设计是失败的且没有意义的。

访谈最好分为两个阶段：

第一阶段，小组访谈（Focus Group）

找十个左右各有特点的被访者坐在一起，围绕着你想理解的主题，大家进行闲聊。这种方式有助于快速全面的了解信息，但信息真假和权重是不明确的；

第二阶段，深度访谈

找有典型意义的被访者深度聊天，你可以把之前的了解的信息与这位被访者共享，看他的态度和想法，一般做3-5个足矣。
以上只是建议，如果精力和财力不足，做一次小组访谈。但是访谈必须是要做的。

4.形成前期（定性）研究报告：提出假设

你需要根据你目前了解的定性材料（报告和访谈），做一个全面的剖析，提出假设，举个开玩笑的假设，“因为情侣要经常打KISS，所以女性消费者最关心口香糖能否清除口气”。你提出的假设是至关重要的，你的将来问卷设计将是围绕这一假设而来。

5.将你的假设，转变成一个公式，形成一个逻辑。

还是以“金坷垃”牌口香糖市场调查为例，口香糖的销量=性别+年龄+销售场所+口味，翻译成大白话就是，口香糖受性别，顾客年龄，销售场所以及口味的影响。而你的假设内涵，举个例子，则是：年轻女性对口香糖销量贡献较多，她们喜好在街边购买，对口味也有自己的特殊要求。

6.围绕假设，设置题目

有了前面的铺垫，这个阶段的题目设置倒不费心思。
至于如何撰写题目和选项，上面答案如已经提到一些。这里就不详细展开。另外注明敏感隐私问题是可行的。只要你前期的工作考虑足够周到根据上面的讨论，我们的问卷自然而然会偏重去了解性别、年龄、销售场所、口味选择、销售频次和数量。我个人经验，在这个环节，除以上领域外，最好能够多设置一些问题，以了解其他方面，毕竟谁也不能保证我们提的假设就一定是准确无误的，如果出了问题，还可以在一定程度上补救。

7.确定问卷发放方式和发放量

“一门百发百中的大炮胜过一百门百发一中的大炮”，同理，一百份精确的具有代表性的问卷远胜过随意填答的上千份问卷。
在问卷领域，最关注的是“代表性”，而非数量。
国内很多媒体经常会用样本数量来证明为自己调查结果是真实的。比如多少网友表示。这其实是错误，你的样本再大，调查人数再多，如果是有偏颇的，那也是没有意义的。比如一个村庄有老人和小孩。调查一万个老人也绝没有调查一百个老人和小孩来的更有意义，更反映现实。有兴趣的可以看一下盖洛普靠总统选举预测发家的故事。

很遗憾，由于条件所限，一般商业问卷常常是街边发放或者网上问卷，在统计学上都属于非概率抽样，其统计价值相对不高；如有可能最好采用概率抽样，那样你的结果将具有很大的实际价值。如何概率抽样，很复杂，这里处于行文长度考虑，暂且不表。
就企业和工作实际情况而言，如果是做问卷，尽量别搞路遇抽样——随意发放，起码做整群抽样，按被访者类别发放问卷。一份包含15个问题的问卷，有效问卷，即没有随意填答且所有问题都回答的问卷，数量至少达到200份以上。

问卷设计的中期工作

1.试发放和修改阶段

尝试性的发放一些问卷，推荐是在100-200份左右。通过回收，分析答案填答情况，可以及时修正问卷的错误。如有效问卷回收过低，部分答案总是不填，剔除部分效力不高的题目等等。

2.发放和回收阶段
这里面又牵扯到网络回收、防止调研员胡乱填答等等问题，这不属于问卷设计，我就不细讲，

问卷回收分析

1.数据分析

通过一些数据分析软件，如SPSS、STATA等，分析数据。实在不行，用Excel也可以实现，只是复杂点，需要些写一些公式。
评论里有人表示设计问卷要照顾统计软件易用性，要让问卷出来的数据结果方便统计软件刨，以省中间的麻烦。

2.形成研究报告

此时，展现在你上司面前，将不只是几个饼图，条形图，而是包含一套关于问题的详细描述的解决方案，而且是用数据详细论证的方案。

编制一份合理有效的调查问卷并非易事，在设计问卷时，问卷设计者应根据调查任务和研究目的，在设计问卷之前，对相关问题进行系统的探索性研究，梳理描述问题的基本特点，并用规范、明确的文字表述这些特点，同时注意现代市场调查问卷设计技术技巧的运用。以上就是小编为大家带来的怎样设计调查问卷，希望这篇文章对你有帮助。