SCRM英文是什么意思？

    小编在网络上发现很多网友对SCRM的关注度比较高，SCRM带来了这股潮流，毫无疑问，SCRM是当前最热的话题。对SCRM的讨论越来越多，希望了解SCRM，利用SCRM提升企业的市场占有率。小伙伴们现在肯定也是对于SCRM英文是什么意思相当感兴趣了，那么接下来就请与小编一起来看一下。

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SCRM英文是什么意思

SCRM英文是什么意思

    SCRM的英文名称为：Social Customer Relationship Management，中文意思是：社会化CRM系统。实质是CRM，而Social强调社交。其最大的特点是"社会化"和"双向性"，SCRM提供了一个互相支援及值得信赖的透明商业环境以吸引顾客彼此间的互动,顾客的需求即企业目标,注重企业和业务伙伴与顾客的所有的交互关系，为客户创造新的价值。

    为了更好地理解SCRM，小编接下来分享一个先前知道的“1号增粉+252%”的案例。

1、营销成本接近“零”

    人脉营销之所以说是零成本的，是因为这种营销巧妙地利用了员工和他们的社交圈之间的自然情感链接，使销售信息病毒式扩散，此外，还不加任何其他广告投入，真正将员工的“人脉”化为企业的“钱脉”。真是“无本无利”。

2、一对多辐射状传播

    这次促销活动之所以能在短短的三天内收到奇效，是因为“病毒式营销”是一种一点辐射状的传播，每个员工都是一个小信息发射塔，将活动的优惠信息均匀发布到朋友圈，以达到传播效益的最大化。

3、转化率高的营销方式

    在新媒体的基础上推出广告，正在悄然改变传统广告业的格局。尤其是以朋友圈为基础的网络传播方式，在激发用户购买动机上，其效果远远优于传统广告。根据统计，一般消费者看到购物广告引起兴趣购买的转化率为8.6%，而熟人推荐的朋友圈商品，会引发10.7%的消费者进一步了解。
    该活动群脉SCRM利用内部员工的网络口碑，有天然的情感纽带做“信任背书”，比一般意义上的渠道广告或KOL更具说服力，让消费者在情感上更容易接受。

    SCRM比传统的CRM要多一个S，但是这个S(Socail)却在很大程度上改变了CRM的运作模式，换句话说，就是把客户管理行为更加集中在社交场景上。以上就是小编为大家带来的关于SCRM英文是什么意思的相关信息，希望对你有所帮助。