设计一份简单的调查问卷-36氪企服点评

许多人第一次设计问卷时没有经验，完全不知道从何开始，也不知道要设计什么样的问题，有多少题适合。实际上，问卷调查应该设多少个问题，设计成什么样的问题，这些重要性相对较低，核心在于你的思维方式是什么？只要想一想，什么都可以解决。在此为大家提供了三种问卷设计思路，分别是：关键词法、匹配法、情景应用法。让大家能够设计一份简单的调查问卷。

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设计一份简单的调查问卷

一、问卷设计思路

1.关键词法

设计问卷时，首先要确定要研究的主题，如：“消费者网购与社交媒体使用的关系状况”等，从这一主题可以看出，核心问题包括两个关键字，即网购和社交媒体；有了这两个关键词，接下来需要做的是细分；网购可以用什么样的问题来表示？社会媒体应该用哪些类型的问题来表达。

一般来说，一个关键字下级对应有4~7个题，不需要太多。若照此逻辑，2个关键字只有8~14题。若题目仍然不够，就在关键字下再分解。按照这种思路，把一个研究题目分成4~7个关键词，每个关键词4~7个，整个研究就会充实而充实。

做到这一点很简单，一是把整个研究思路整理清楚，并用具体问题量化表示出来；二是也只有这样，才能进行有效的研究分析。接下来要增加一些常见的问卷题目，如性别、年龄、学历、收入、消费等基本信息，一份比较完整的调查问卷已经完成。这类方法属于“千篇一律”，任何问卷设计都可作为此种参考。

2.研究方法配对

一般可分为三种研究方法，具体的研究方法剖析另一篇文章：快速掌握SPSS数据分析；
分别是差异关系、关联关系和其他关系。

若思路更加偏向差异关系研究，如不同收入群体对网购的态度差异。所以收入是一个关键字，网购的态度可以用标准的量表来设计，这样便于进行方差分析对比，如果不用量表题，那么可以考虑卡方分析来进行研究。若能运用较丰富的研究方法，则需运用多种问题设计。

若思维上更倾向于研究影响关系，如满意度对忠诚的影响，看起来，满意度和忠诚都能用量表来表现，那就设计成量表题没有问题，因为可用线性回归分析来研究。除了这些之外，还有一种情形，即满意度会影响最终是否再次购买满意度，是否再次购买满意度影响，这类情况就是应用logistic回归分析。假如是希望两种研究方法都用到，在这一点上满足感相应的问题就需要有量表题，还有诸如“是否愿意再次购买”这一类的定类数据问题。

若要对数据进行统计学上的信度分析，此时请记得必须将其设计为量表题，否则就无法进行信度分析。还有，如果思想上已经有了分类，比如把样本分成3组，这个时候就需要考虑使用更多的标准量表题数据。

概要看，与研究方法匹配的使用，实际上应该在问卷设计之前就进入考虑范围。问卷调查设计完成后，大多数问卷研究方法都已经确定，因此需要在问卷研究的方法中预先考虑，以便能够更丰富地进行数据分析。

如对研究方法有不太了解的地方，可参考下两页，从宏观上了解分析方法的选择与调查问卷的结构。建议SPSSAU(网页联机SPSS软件)里面的文章：SPSS在线_SPSSAU_SPSS统计数据分析。

3.适用情景法

在不同的应用场景下，问卷设计会有很大差异，尤其在学术和企业应用上。
学术性学习中，强推量表题的设计，原因很简单，量表可以配合非常多的研究方法，建立模型，便于推广；但也存在一定的问题：实用性相对较弱。
与模型无关，企业应用更关注问题是什么以及解决方法是什么，因此量表题的使用相对较少，因此，更多地使用非量表式的问题，如多选、多选等。

二、调查问卷设计

通过与SPSSAU用户的交流，发现大家在设计问卷时都存在一些共同的问题：

1.设计问卷的目的不明确

许多调查人员不知道他们想要问什么，因此问题之间的设计缺乏逻辑，表达也不清楚。问卷调查是在设计问卷之前，一定要弄清楚这份问卷设计的目的和内容，就是研究用户的哪些行为，以及如何获得用户的反馈。

2.调查表的逻辑过多

一份思路清晰的问卷，应该是任何人一看就完全明白要做什么，如果问卷中有太多的逻辑，例如，选择第一题，回答第5题；然后选择第三题，才能回答第四题；各类逻辑数量很多；最后，当研究分析的时候，这一情况会很糟。

3.实际发放

在实际进行调查问卷的过程中还会遇到许多问题，例如某项选择没有人选择、问卷时间太长的被调查者不愿意参与，导致发放率过低。这是一个比较细节性的问题，设计问卷时，应站在被调查者的角度即回答问卷的问题的角度考虑，避免出现一些比较常规的问题。

4.填空题少用

填空题目是一个开放性题目，它能收集一些意想不到的信息。但是这类题目有一个大问题就是非常不规范，比如性别填空，很可能会得到男性、male、m、男、女、男、女同学、男男性、男性等等。这种很不规范的回答会导致无法进行分析，必须要分析，那需要先整理成标准答案，非常费时费力。假如有更多的开放收入，那就需要填空，如果不是这样的要求，就建议尽可能少地使用填空题，因为它不能用于数据分析方法。

问卷调查是研究思路的具体体现，问卷调查确认的同时也确认了分析的思路框架，而回访后几乎没有修改的可能性，如果设计问卷时不考虑分析的问题，就会出现问卷无法分析，或者分析与思路不一致的尴尬情况！调查问卷设计并不难，但太多的人不会设计问卷，原因很简单，没有想法，也没人讲解思路，其实一点拨一拨，不会的‘小白’也能设计专业问卷。以上就是小编为大家介绍的设计一份简单的调查问卷，希望能够对大家有所帮助。