客户资料卡，建立客户资料卡

       顾客是企业的重要财富。除不断拓展新客户、拓展客户来源外，还应加强存量客户的维护，促进二次甚至长期消费。客户关系管理系统。因其在：密切跟踪客户；全面记录和保存客户信息；多渠道捕捉并准确了解客户需求；通过对客户进行具体筛选和分组分类，并分析其特点，建立客户画像，从而降低销售成本，接下来，小编将介绍客户资料卡，建立客户资料卡的相关内容，一起来看看吧。

运筹CRM

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客户资料卡

1.客户资料卡的重要性

客户资料卡的重要性主要体现在以下方面：

• 良好的客户管理体系，在新增客户不变的情况下，可维持企业市场份额
• 可通过系统地分析客户资料，挖掘新的市场需求，促进新产品的研发
• 通过维护存量客户关系，除二次(多次)消费外，经客户推荐、转介，还可能发现新的消费需求
• 使公司从销售、售后、生产、研发等各个部门，通过共享客户信息和共同关注、研究，形成一个以客户为导向的协同整体，能更有效地满足客户的需求
• 使设计、生产等部门更加接近市场、客户，更有利于产品的更新换代，从而建立自己的市场竞争优势

       建立客户资料卡的方法是：首先建立客户档案，建立客户资料卡，并将客户按A/B/C...归类，然后相应地制定客户管理规定(制度)：收取付款计划、定期发送广告信函计划、根据客户交易习惯提供配货计划、业务员离职持续跟踪方法、客户回访制度、业务员客户资料卡更新检查制度等。

       在客户管理中，我们要注意把握以下几个原则：

• 突出重点，兼顾新老客户和潜在客户
• 专人负责，严格控制资料外流，根据客户重要程度进行管理
• 动态管理，随时更新
• 灵活运用，使客户资料的重要程度得到有效控制

       利用大数据打通获客过程和客户库、线索管理从源头优化资源配置、建立客户管理紧密联系赢得有竞争力的优势，跟踪过程联系计划客户商机不遗漏，订单合同高效管理，线索管理产品库完成资源配置优化，实现销售目标的最优配置，实现销售目标量化，帮助企业完成销售任务。

       统计完善的过程联系计划客户商机不遗漏，定单竞争对手的市场情况等，帮助企业实现销售目标的优化和完善，实现销售目标的有效分析，实现销售目标的精准化，实现销售目标的精准化，实现销售目标的精准化。

       总而言之，客户管理系统是打通企业与客户之间在销售、营销、服务等方面的互动，并最终达到目标的重要手段和工具。网络+大数据时代，要善于运用功能齐全、方便灵活的CRM软件系统，有效地实现CRM的目的。