保险客户满意度问卷调查模板
为客观了解保险服务的现状和保护保险消费者工作的成效,制作并发放一些调查问卷还是十分重要的。通过对调查工作的各项分析,对客户服务工作中得到重大改善的地方和存在的较薄弱处进行深入调查研究；最后,在此基础上,再有针对性地提出了进一步加强相关工作的建议。今天小编为大家总结了两份相关问卷，假如大家对此有兴趣，可以搜索保险客户满意度问卷调查模板软件进行查找，下面就让小编为大家介绍保险客户满意度问卷调查模板。
保险客户满意度问卷调查模板
保险客户满意度调查
您好！非常感谢您愿意用几分钟的时间，完成以下答卷。答案没有对错之分，所有答卷信息也都将保密，仅供分析使用，请您放心填写。现在，我们就马上开始吧！
Q1：您是？（单选）
男士
女士
Q2：您的年龄是？（单选）
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
Q3：您是否是XX保险的客户？（单选）
是
否
Q4：是否了解XX保险提供的保险项目？（单选）
非常了解
比较了解
不太了解
非常不了解
Q5：您了解XX保险项目的途径主要是哪些？（可多选）
业务员的介绍
各种媒体的广告
各种媒体的新闻报道
亲友介绍
其他（请注明）
Q6：以下哪些是您曾经用过的XX保险的保险服务？（可多选）
低保医疗费用报销
领取低保抚恤金
企业医疗费用报销
重疾费用申领
教育基金申领
其他（请注明）
Q7：总的来说，您对XX保险的服务满意度是？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q8：对于以下具体的服务事宜，您的满意程度是？
服务质量 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
理赔速度 ★ ★ ★ ★ ★
Q9：您认为XX保险优势包括哪些？（单选）
可以带病投保
保证续保至法定退休年龄
终身医疗费用报销可达100万元
医保目录扩展，增加医保外可报销内容
万能账户2.5%保底利息
享受国家免税政策
不太清楚
Q10：您是否有意愿购买XX保险公司的保险？（单选）
有意愿购买，想进一步了解
暂无意愿购买
Q11：请留下您的服务专员姓名：
____________
Q12：请留下您的联系方式（手机），以便我们进一步沟通
____________
保险客户问卷调查
欢迎参加本次答题
Q1：您对现有的保险公司及其产品的关注程度？
十分关注
比较关注
一般
关注
不关注
Q2：你知道哪些保险公司？
____________
Q3：您是否购买了或准备购买商业保险
已经购买
想买但还没有买
没有买也不想买
Q4：如果您决定购买人寿保险，您认为每年存入多少钱比较合适？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
Q5：如果您购买（再次购买）保险，您会购买哪类保险？
健康险
意外险
养老险
教育险
分红险人寿保险
健康保险
医疗保险
少儿保险
意外伤害保险
车险
家庭财产保险
其他保险
Q6：您从哪些渠道获得这些保险公司及其产品的信息？
保险代理人介绍
朋友推荐
报纸、
杂志纸质媒体
电视
网络
广播电子媒体
户外广告
其他
Q7：在选择人寿保险公司投保过程中，您最看重公司哪一方面？
品牌知名度
服务质量
产品功能
产品价格
代理人素质
其它请注明
客户满意度不单单是衡量公司管理水平的一个重要指标，也是公司改善业务流程，实现高效运作，通过提供客户的忠诚度来为企业创造更多价值的方法。各个公司可以通过调查问卷所得到的反馈，进一步改善客户服务体验，完善服务水平，让以客户为主的经营思路得以贯彻，各个公司也需要持续性的关注和测量客户的满意度。以上就是小编为大家介绍的保险客户满意度问卷调查模板，希望能够帮助大家。
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