电子邮件和企业即时通讯的区别-36氪企服点评

在十九世纪七十年代，电子邮件诞生了，但是由于网络生态的限制，直到八、九十年代互联网才开始普及。与上世纪90年代一样，即时通信软件第一代产品ICQ也是在三个以色列年轻人手中诞生的。接下来，小编将介绍电子邮件和企业即时通讯的区别。

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电子邮件和企业即时通讯的区别

1.电子邮件和企业即时通讯的区别

电邮

常用的电子邮件有Gmail、Hotmail等，工作中多用于内容确认、通知等场景，电子邮件具有形式规范、内容有序、记录可查等特点。

信件是一种更具仪式感的信息传递形式，尽管信件内容各不相同，但总体格局、要素、风格等内容几乎都得到一致认可，也可称为“规则”，因此信件显得正式得体。

对于书信，无论写信还是读信，文字内容必须是最重要的，电子邮件也是如此。由于电子邮件无法像信件一样进行半道截取销毁重写，因此电子邮件的"发送"显得特别重要，因此在邮件撰写过程中，对内容的撰写往往会更加严格和认真，从而使邮件本身的内容更加突出。并且邮件具有永久保存的特性，如果在工作中发生意见分歧或扯皮的情况，可以通过查看邮件的内容来决定或指导工作。

企业即时通讯

即时通讯最重要的特点是"即时"，它可以使信息在工作中迅速、准确、安全地传递，并且提醒及时，最大限度地提高交流的效率。IM软件可同时打开多个窗口，并可通过点击快速窗口，快速切换窗口，实现多任务作业效果，一定程度上提高了沟通效率，降低了沟通成本。

伴随着业务需求的不断变化与调整，即时通信也逐渐具有了更强的功能与体验。目前的即时通信软件在大环境中还有另外一项功能——应用集成。由于企业有很多业务，因此可获得的应用类型和数量也不少，为了提高企业的生产力，即时通信可以整合其他应用入口，以达到企业门户的效果，从而提高即时通信的可用性，但更重要的是提高用户的生产力。

2.实际工作中如何使用电子邮件和企业即时通讯

即时通讯场景，如日常通信、通知；在日常生活中，即时通讯可迅速打开聊天窗口，输入信息，快速进行或完成一次通信，比写邮件要快、方便；而通知则可首先通过即时通讯广播消息、群组会话等方式提醒成员阅读，可更好地保证通知的时效；
电子邮件场景，如汇报、任务调配；通常汇报的内容严格而正式，当然是通过邮件进行的；任务调配或者与工作相关的内容建议也是通过邮件进行的，因为每封邮件都有一个主题，而且邮件的内容比较清楚和明确，可以很好地避免以后出现的双方争吵或扯皮；
结合各种情况，如休假请示；有些情况下，我们在发送邮件前需要进行一些沟通，如请领导吃饭，需要沟通确认后才能正式提出申请，如邮件前的沟通建议使用即时通信，否则以邮件的形式回传几次，可能会过上好几个假期。

从总体上看，即时通信是“多功能、高效率”的，而电子邮件是“形式化、严谨化”的，使用起来没有前后之分，都是“利器”。适当的工作场景使用适当的工具，可以更好地协助各司其职。

时至今日，电子邮件和即时通讯已被广泛地应用于各种生活场景，在企业中发挥着不可替代的作用。正确应用这两种工具，可以为办公增加助力。以上就是电子邮件和企业即时通讯的区别的内容，感谢您的阅读。