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CRM系统的功能有哪些呢
CRM系统的功能主要包括：接触客户、营销自动化、销售自动化、服务自动化、技术集成和数据库。
| 问题解答
CRM系统的功能主要：
1. 接触客户：提供多样化的接触渠道，供企业根据不同的客户偏好协调接触方式；
2. 营销自动化：运用工作流技术优化营销流程，是营销任务和过程自动化完成；
3. 销售自动化：协助销售人员完成高质量的销售方法、定价、折扣与销售策略的制定；
4. 服务自动化：在特定的时机提示客服人员准确、有效地满足客户需求；
5. 技术集成：提供信息集成、智能呼叫等功能；
6. 数据库：集成企业与客户信息数据；
| 拓展阅读
客户服务自主化的主要功能：
1. 客户自助服务；
2. 客户服务流程自动化；
3. 客户反馈管理；
4. 建立知识库；
5. 收集信息；
6. 提供接口.
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文章标题： CRM系统的功能有哪些呢
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