销售管理crm怎么使用？

      销售管理CRM以提升客户满意度为目的，主要使用客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀四个核心功能，整合客户与企业信息，使企业各部门协调合作。

网易云商·SCRM

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解决用户选型困难的好软件，有各维度的信息

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| 问题解答

       CRM指“客户关系管理Customer Relationship Management”。CRM软件的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务，有的还涉及到了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM的四大主要功能。CRM的使用步骤如下：

1. 添加销售人员；

2. 根据实际情况自定义设置；

3. 导入联系人、公司和交易；

4. 集成CRM与其他第三方软件；

5. 设置仪表盘；

6. 启用报表；

| 拓展阅读

• 什么是外部销售

     外部销售人员通常在客户现场会见目标客户，他们进行出差和现场推销，并在这个过程中通过面对面的互动与客户形成融洽的关系。大多数企业仍然利用外部销售，并将继续这样做。内部销售不会完全取代外部销售，而是可以用来补充外部销售，从而产生高度并存的销售模式。

• 什么是内部销售

     内部销售人员进行远距离的线索挖掘、推广和销售。他们不会当面会见潜在客户，而是通过技术手段与潜在客户建立联系。通过利用电子邮件、个性化沟通的电话、社交媒体和客户关系管理（CRM）软件等信息化手段，在不必与潜在客户见面的情况下建立融洽的关系。

• CRM对内部销售有哪些帮助

     CRM内置的销售支持工具，使销售团队能够远程完成更多的交易。CRM还提供了对每个潜在客户的需求和兴趣的深刻洞察，内部销售人员可以通过360度客户视图轻松获得这些信息。有了CRM提供的信息和洞察力，销售人员可以使用更个性化的方法来进行客户跟进，并且更容易地与客户形成融洽的关系。没有CRM的帮助，企业很难实现内部销售。