哪些因素影响了客户流失率？

客户流失率是指企业在一定时间内失去的客户数量与开始时拥有的客户总数之比。影响客户流失率的因素有很多，以下是一些常见的因素：

1. 产品或服务质量：如果产品或服务质量不符合客户的期望，客户可能会选择离开并寻找其他替代品或供应商。

2. 客户满意度：如果客户对企业的产品或服务不满意，他们可能会决定放弃继续购买或使用。

3. 客户关系管理：有效的客户关系管理可以帮助企业建立良好的沟通和互动，提高客户忠诚度，减少流失率。

4. 价格和竞争力：如果企业的产品或服务价格过高或竞争对手提供了更具吸引力的优惠，客户可能会选择转向竞争对手。

5. 市场变化：市场环境的变化，如新的技术、新的产品或竞争对手的出现，都可能导致客户流失。

6. 销售和营销策略：销售和营销策略的成功与否，以及是否能够吸引和保持客户的兴趣，也会影响客户流失率。

7. 售后服务：如果企业在售后服务方面做得不好，客户可能会不满意并选择离开。

8. 公司声誉和品牌形象：企业的声誉和品牌形象对客户的忠诚度和流失率有重要影响。

以上是一些常见的因素，不同行业和企业可能还存在其他特定的因素。

另外，关于商业智能（Business Intelligence）系统，以下是5款推荐的系统：

1. 观远数据（FineReport）：观远数据是一款功能强大、灵活性高的商业智能系统。它提供了丰富的数据可视化、报表设计和数据分析功能，支持多种数据源的连接和集成。

2. Tableau：Tableau是一款全球领先的商业智能和数据可视化工具。它提供了直观易用的界面和强大的数据分析功能，可以帮助用户快速生成交互式的报表和仪表板。

3. Power BI：Power BI是微软推出的一款商业智能工具，它可以帮助用户从多个数据源中提取、转换和加载数据，并通过数据可视化和仪表板展示数据分析结果。

4. QlikView：QlikView是一款自主性极强的商业智能工具，它采用了独特的关联式数据模型，可以帮助用户快速发现数据之间的关联和趋势。

5. SAP BusinessObjects：SAP BusinessObjects是一套全面的商业智能解决方案，它提供了数据可视化、报表设计、数据仓库和数据挖掘等功能，可以满足企业各种数据分析需求。

这些商业智能系统都具有不同的特点和适用场景，选择合适的系统需要根据企业的实际需求和预算来进行评估和比较。