有路由与IVR导航功能的软件系统有哪些

随着信息技术的不断发展，越来越多的企业开始采用智能化的电话系统，以提高客服效率和服务质量。而在这样的电话系统中，路由与IVR导航功能是非常重要的一部分。通过路由与IVR导航功能，客户可以快速转接到正确的客服人员，从而得到更准确、更高效的解决方案。那么，在中国市场上，有哪些比较热门的系统软件或产品呢？下面就从测评专家的角度，推荐五款本地比较热门的软件系统或产品。

1. 恒信通

恒信通是国内领先的云通讯服务提供商之一，其产品涵盖了语音通信、短信、号码认证等多个领域。在路由与IVR导航方面，恒信通提供了一套完整的解决方案，包括了语音识别、TTS合成、动态路由等功能，可根据客户的选择和输入，自动导航到合适的客服人员。此外，恒信通还提供了丰富的API接口和SDK工具，方便客户进行二次开发和定制。

2. 慧企云通

慧企云通是一款全面的企业级电话系统软件，其具备了强大的路由与IVR导航功能。该系统支持多种呼叫方式，包括座机、手机、软电话等，同时还提供了智能呼叫分配和队列管理等功能，可以自动将来电分配给最合适的客服人员，并根据客户的输入和需求，自动导航到相应的服务流程。此外，慧企云通还支持多种CRM系统的集成，方便企业进行信息共享和协同工作。

3. 飞鱼云通讯

飞鱼云通讯是一款专业的智能电话系统软件，其在路由与IVR导航方面具备了非常强大的功能。该系统支持多种呼叫方式，包括网络电话、手机、座机等，可自动识别客户的来电号码，并根据客户的选择和输入，自动导航到相应的服务流程。此外，飞鱼云通讯还提供了多种实时监控和报表查询功能，方便企业进行数据分析和管理。

4. 瑞达信通

瑞达信通是一款国内知名的企业级电话系统软件，其在路由与IVR导航方面拥有丰富的经验和功能。该系统支持多种呼叫方式，包括网络电话、手机、座机等，同时还提供了智能呼叫分配和队列管理等功能，可以自动将来电分配给最合适的客服人员，并根据客户的输入和需求，自动导航到相应的服务流程。此外，瑞达信通还提供了多种扩展功能和插件，方便企业进行个性化定制和二次开发。

5. 佰联云通讯

佰联云通讯是一款专业的云通讯服务提供商，其产品涵盖了语音通信、短信、号码认证等多个领域。在路由与IVR导航方面，佰联云通讯提供了一套完整的解决方案，包括了语音识别、TTS合成、动态路由等功能，可根据客户的选择和输入，自动导航到合适的客服人员。此外，佰联云通讯还提供了可靠的云服务和高效的技术支持，为客户提供全方位的保障和服务。

以上五款软件系统或产品都具备了强大的路由与IVR导航功能，可以满足企业在客服和服务方面的各种需求。不同的产品有着不同的特点和优势，企业在选择时应根据自身的实际情况和需求进行综合考虑。