有全媒体呼出业务功能的软件系统有哪些

近年来，随着全媒体时代的到来，各种企业和机构都在积极地探索多元化的客户服务方式。在这样的背景下，全媒体呼叫中心成为了实现多元化客户服务的重要手段之一。为了满足市场需求，国内许多企业推出了各种各样的全媒体呼叫中心软件系统或产品。本文将从测评专家的角度，推荐5款比较热门的全媒体呼叫中心软件系统或产品，分别从介绍、功能、优势、用户评价等方面进行综合介绍。

1. 宝德龙全媒体呼叫中心系统

宝德龙公司是国内较早开发呼叫中心软件的厂商之一。该公司的全媒体呼叫中心系统集成了语音、邮件、短信、社交媒体等多种媒体渠道，实现了全媒体呼出业务功能。该系统的主要功能包括：自动语音应答、智能语音导航、坐席管理、呼叫记录管理、工单管理等。宝德龙全媒体呼叫中心系统的优势在于其稳定性和可靠性，拥有众多客户的好评。

2. 恒捷通全媒体呼叫中心系统

恒捷通是一家专业的呼叫中心解决方案提供商。该公司的全媒体呼叫中心系统也是一个集成了多种媒体渠道的系统，包括语音、邮件、短信、社交媒体等。除此之外，该系统还提供了强大的数据分析和统计功能，帮助企业管理者更好地了解客户需求和市场趋势。据用户反馈，恒捷通的全媒体呼叫中心系统易用性较高，在使用过程中能够带来极大的便利和效率提升。

3. 客如云全媒体呼叫中心系统

客如云是一家专注于客户服务领域的企业，其全媒体呼叫中心系统也是一款备受好评的产品。该系统支持语音、邮件、短信、社交媒体等多种媒体渠道，同时还提供了预测式拨号、坐席优先级调度、智能匹配等功能。客如云的全媒体呼叫中心系统在稳定性和扩展性方面表现出色，能够满足不同规模企业的需求。

4. 飞翼云呼叫中心

飞翼云呼叫中心是一家专注于云呼叫中心服务的企业，其产品主要面向中小企业。该系统支持语音、短信、社交媒体等多种媒体渠道，同时还提供了自动化拨号、呼叫录音、智能语音导航等功能。飞翼云呼叫中心的优势在于其易用性和灵活性，同时还提供了价格实惠的服务方案，深受中小企业用户的喜爱。

5. 网新恒天呼叫中心

网新恒天是国内领先的信息技术和解决方案提供商之一，其呼叫中心产品也在市场上拥有较高的知名度和口碑。该系统支持语音、邮件、短信、社交媒体等多种媒体渠道，同时还提供了智能路由、自动化应答、客户满意度调查等功能。网新恒天呼叫中心的优势在于其丰富的功能和高度的可定制性，能够满足不同客户的需求。

国内市场上有许多全媒体呼叫中心软件系统或产品可供选择，本文推荐的5款产品都是比较热门的本地产品。这些产品在功能、稳定性、易用性等方面都有不同的优势，企业在选择时应结合自身的需求和实际情况进行综合考虑，选择最适合自己的产品。