口碑营销策略有哪些?口碑营销策略实例盘点

       92%的消费者相信朋友、家人和同行的推荐，这是一种比较好的营销方式，其实它与新媒体营销也有着密不可分的关系。百分之八十三的美国人说，如果他们信任的人推荐一种产品或服务，他们就更有可能购买。所以，如果你正在寻找赢得新客户的最好方法，通过现有客户进行口碑营销是一种明智的选择。总之，顾客向朋友推荐你的产品就是口碑营销，这样也可以零成本地提高你的品牌知名度。所以，怎样让顾客为你宣传？下面小编就为大家介绍一些主要的口碑营销策略和主要的品牌应用口碑营销策略实例。

MAKA

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口碑营销

1.提高顾客满意度

       使顾客满意你的品牌，这将鼓励他们与朋友分享你的品牌。举例来说，Zappos品牌并没有把重点放在付费广告上，而是把顾客满意放在首位。Zappos可以通过以下方式提高客户满意度：给忠实客户惊喜，免费升级送货服务，以及尽可能简化退货和更换流程。在Zappos，回头客和口碑营销一直是其增长的主要推动力，它预计今年的收入超过20亿美元。

2.利用社交媒体，创造新的热点

       社交媒体是一种增加口碑的好方法，尤其是在品牌推广方面，聪明的机智的发帖，与粉丝互动，甚至能在网络上流行。Wendy’s就是一例。因为Wendy’s使用许多即时表情和流行文化，所以Twitter的帐号发布了一些帖子，鼓励大家谈论他们的品牌。举例来说，他们对“网红”CarterWilkerson的帖子的反应就是一次口碑营销。温迪斯对拉克森说，如果他的广告转发量达到了1800万次，她就可以每年免费获得该品牌旗下的一个产品。尽管她还没有达到这个目标，但在那一时期，她的社交转发次数创下了历史新高！

3、创造一种创新的产品，几乎没有竞争。

       举例来说，UnderArmour并没有被挤进运动服装市场，而是把自己从潜在的竞争中分离出来，以实现口碑营销。UnderArmour致力于改善运动员的表现，使他们穿上舒适的运动服，穿上“微纤维”的运动服，这样就能吸收水分，使运动员感觉凉爽、干燥、轻松。
       据悉，该公司创始人凯文·普兰克在高中和大学期间曾踢过足球。那时候，他踢足球时穿的棉布衬衣很粗糙，踢球时因汗湿衣服会变得笨重、不舒适。于是，他找到了一种史无前例的利基产品。
       后来他把第一批样品给了他的球友，因为球队的朋友们都在推销他的产品，让他逐渐把产品定位到大学生和职业橄榄球队。没过多久，各式各样的运动员(包括很多职业运动员)及其家人、朋友就开始谈论和购买运动装，并在UnderArmour网站上销售。

4.品牌体验、品牌大使。

       要采用多种策略提高品牌口碑，并以此来进行口碑营销。一切手段都应该集中在创造引发热议的品牌体验上。举例来说，销售者可以关注并赞助每年受欢迎的行业活动和社交活动，邀请品牌大使和消费者参与产品体验，进行品牌背诵。

5.把精力集中在慈善事业/社会上。

       TOMS创始人BlakeMycoskie在阿根廷旅游时，发现孩子们没有鞋子穿，于是决定把TOMS作为一种“跑鞋运动”的载体。使用者每购买一双TOMS，这个品牌就会为那些无法负担鞋子的贫困地区的儿童提供一双鞋子。TOMS的慈善事业及其创始故事，推动了品牌的自发传播。
       MaryEllenTribby，一位数字营销顾问，分享了另一个经典的例子：她13岁的女儿说服她买了三个TOMS来帮助贫困儿童。Tribby说，“虽然我认为三双鞋子要花77美元，这有点奢侈，但是我认为这个决定是正确的，它能帮助那些不幸的孩子。”"
       另外，TOMS利用社会媒体来提升口碑。这个品牌发起了OldDayWithoutShoes活动，并承诺：所有在社交媒体上贴有“无鞋穿”标签的用户都可以免费得到一双鞋子。贴在标签上的每一幅照片都能激发社交媒体用户更多地了解TOMS品牌。这是口碑营销策略之五。

6.提供内情和外情资料。

      推荐您建立一个有内部折扣和优惠的忠诚俱乐部，定期分享一些品牌的内部消息和产品“秘密”，鼓励您的忠实客户向朋友推荐您的品牌，并鼓励您的朋友完成购买。这是口碑营销策略之六。

7.制定优质产品及独家推荐计划。

       为用户提供独家推荐方案，加速用户分享品牌。举例来说，你可以在已有用户的基础上，贴出品牌的推荐代码，让新用户购买产品，推荐人和朋友都能得到不同程度的免费礼物或者折扣。这个推荐计划可以用在任何品牌上，以鼓励忠实客户和朋友推广你的品牌。

        以上就是小编为大家整理的口碑营销策略有哪些的相关内容。综合上述成功案例，建议您遵循以下几点来提升品牌知名度。1.优先考虑顾客满意；听取顾客反馈，满足顾客需求；使顾客满意，增加顾客对朋友宣传自己的品牌。2.要经常向顾客提供有价值的信息，了解顾客群。3.要明智的利用社会媒体制造舆论。4.让产品或服务在竞争中脱颖而出。5.找出能使产品或服务与众不同的角度，讲述一个引人入胜的故事，把这个原则体现在你所有的行为中。6.创造“内部”资讯或“专属”经验，吸引顾客。7.建立推荐程序，鼓励用户分享你的品牌。