有坐席工作量功能的软件系统有哪些

随着现代企业的发展，越来越多的工作需要依赖于电脑软件系统来完成。其中，坐席工作量功能软件是一个非常重要的工具，可以有效地帮助企业提高客服效率和服务质量。在中国市场上，有很多本地比较热门的软件系统或产品，下面从测评专家的角度推荐5款。

1. 蓝凌CRM

蓝凌CRM是由广州蓝凌软件开发的一套集客户关系管理、销售管理、市场营销、服务管理为一体的全方位解决方案。其中，坐席工作量功能是其重要的组成部分之一。该功能可以实时监控坐席呼入、呼出、转接、挂断等操作，对坐席工作量进行统计和分析。此外，蓝凌CRM还拥有自动化流程、商机管理、客户360度视图等强大功能，可以帮助企业全面提升客户维护质量和销售业绩。

2. 金蝶EAS

金蝶EAS是一款以企业应用为核心的综合性解决方案，具有财务、采购、销售、库存、生产、人力资源等多个模块。其中，坐席工作量功能是其客户服务管理模块的重要组成部分。该功能可以实时监控客服人员的接待情况、处理时间等，对客服工作量进行统计和分析。在金蝶EAS的支持下，企业可以更加高效地开展客户服务工作，并且随时了解客户服务质量。

3. 聚智OA

聚智OA是一套以办公自动化为核心的企业管理软件系统，主要包括工作流引擎、文档管理、协同办公、知识管理、项目管理等多个模块。在该系统中，坐席工作量功能被纳入到协同办公模块中。通过该功能，企业可以实时监控坐席的接听情况、处理时间等，对坐席工作量进行统计和分析。此外，聚智OA还可以实现项目管理和任务分配等功能，帮助企业更好地协同工作。

4. 联创CRM

联创CRM是一款以客户关系管理为核心的综合性软件系统，主要包括市场营销、销售管理、客户服务、售后服务等多个模块。在客户服务和售后服务模块中，坐席工作量功能被纳入到其重要的组成部分之一。该功能可以实时监控客服人员的接待情况、处理时间等，对客服工作量进行统计和分析。此外，联创CRM还拥有全面的客户管理、营销管理、销售管理等功能，可以帮助企业更好地开展各项业务。

5. 华慧CRM

华慧CRM是一套以客户关系管理为核心的综合性软件系统，主要包括市场营销、销售管理、客户服务、售后服务等多个模块。其中，坐席工作量功能是其客户服务和售后服务模块的重要组成部分之一。该功能可以实时监控客服人员的接待情况、处理时间等，对客服工作量进行统计和分析。华慧CRM还具有全面的客户管理、营销管理、销售管理等功能，可以帮助企业更好地开展各项业务。

以上5款软件系统或产品都拥有优秀的坐席工作量功能，可以帮助企业更好地开展客户服务和协同工作。在选择软件系统或产品时，企业应该根据自身需求和预算进行评估和选择，选择最适合自己的一款软件系统或产品。