有座席分布功能的软件系统有哪些

座席分布功能是现代呼叫中心系统中非常重要的一个功能，它可以根据各种条件自动调整座席的工作状态和分配，提高呼叫中心的效率和服务质量。目前市场上存在着众多的软件系统或产品，这些软件系统或产品功能不尽相同，但都拥有座席分布功能。本文将从测评专家的角度推荐5款比较热门的系统软件或产品，并分别从该软件系统或产品的介绍、功能、优势、用户评价等方面进行综合介绍。

1. 东方通信ACD系统

东方通信ACD系统是一款功能强大的呼叫中心管理软件，具有座席分布、来电识别、智能路由、录音存储等多项功能。该系统可支持语音、邮件、传真等多种通信方式，适用于各类企业和机构的客服、营销、技术支持等业务。该系统优势在于其丰富的扩展性和灵活性，可通过API接口实现与其他系统的无缝连接，满足不同客户的需求。用户评价中，有用户认为该系统界面简洁易用，配置灵活方便。

2. 联合科技VIC系统

联合科技VIC系统是一款基于开源Asterisk的呼叫中心管理软件，具有座席分布、来电识别、智能路由、语音留言等功能。该系统采用了现代化的Web界面，操作简单易学，适用于各类企业和机构的客服、营销等业务。该系统优势在于其稳定性和安全性，支持多种备份和容错机制，保障客户的业务连续性。用户评价中，有用户认为该系统开源免费，社区支持强大，并且可自定义开发。

3. 慧客呼叫中心系统

慧客呼叫中心系统是一款云端呼叫中心管理软件，具有座席分布、来电识别、智能路由、多媒体处理、数据分析等功能。该系统采用了先进的云计算技术，无需硬件设备和网络部署，即可实现全球通话，适用于各类企业和机构的客服、营销、外呼等业务。该系统优势在于其便捷性和灵活性，支持多种扩展和定制，满足客户不同的业务需求。用户评价中，有用户认为该系统的呼叫质量高，通话稳定，适用范围广泛。

4. 安吉客服CC系统

安吉客服CC系统是一款全渠道呼叫中心管理软件，具有座席分布、来电识别、智能路由、语音留言、多媒体处理等功能。该系统采用了先进的大数据技术和人工智能技术，能够自动识别客户需求，提供个性化服务，适用于各类企业和机构的客服、营销、外呼等业务。该系统优势在于其智能化和高效率，支持多种语言和多渠道服务，提升客户体验和工作效率。用户评价中，有用户认为该系统的智能化程度高，操作简便，对于大规模呼叫中心的管理非常有帮助。

5. 瑞尔特CALL CENTER系统

瑞尔特CALL CENTER系统是一款功能完备的呼叫中心管理软件，具有座席分布、来电识别、智能路由、多媒体处理、录音存储等功能。该系统采用了先进的软硬件一体化设计，具有良好的稳定性和兼容性，适用于各类企业和机构的客服、营销、外呼等业务。该系统优势在于其可靠性和安全性，支持多种安全认证和权限管理，保障客户数据的安全性和隐私性。用户评价中，有用户认为该系统的功能齐全，稳定可靠，操作简单。

以上五款呼叫中心管理软件或产品都拥有座席分布功能，各具特色，适用于不同的客户需求。测评专家建议客户在选择软件系统或产品时，应充分考虑自身业务需求和预算限制，选择最适合自己的呼叫中心管理软件或产品。