精准数据营销-36氪企服点评

直到大数据时代的到来，企业营销才能充分利用传统营销数据，包括SCRM系统中的客户信息、广告效果、展会等线下活动的效果。数据来源局限于消费者某一方面的有限信息，无法提供足够的提示和线索。因特网时代带来了新的数据类型，包括网站使用数据，地理位置数据，邮件数据，社会媒体数据等等。通过运用大数据技术，将新型数据与传统数据相结合，可以实现大数据时代的企业营销，从而更加全面地理解消费者信息，对消费者群体进行细分，然后根据具体需求对每一群体采取专门的行动，即进行精准营销。接下来小编就为大家详细介绍一下精准数据营销。

百度短网址

2.2

5条点评

咨询产品

免费试用

解决用户选型困难的好软件，有各维度的信息

精准数据营销

一、精确数据营销概述

精确数据营销是指企业运用定量与定性相结合的方法，对目标市场中的不同消费者进行细致分析，根据其不同的消费心理和行为特征，采用有针对性的现代技术、方法和明确指向的策略，实现对目标市场中的不同消费者群体进行有效、高效的营销沟通。
精确数据营销的最大优势在于“精确”，即在市场细分的基础上，对不同的顾客群体进行精确分析，确定目标顾客。精确营销的主要特点如下所示。

1.精确的客户定位是企业营销战略的基础。
2.精确营销可以提供高效、高回报的投资个性化的交流。以往营销活动面向大众，目标不够明确，传播效果不明显。精确营销是指在确定目标客体之后，划分客体生命周期各阶段，抓住消费者心理，细致而有效地沟通。
3.为客户提供精确的营销增值服务，为客户进行细致的分析、度身定制，避免了用户对商品的选择，节省了客户的时间成本和精力，同时满足了客户的个性化需求，增加了让渡价值。
4.先进的信息技术有利于企业实现精确的市场营销，“大数据”时代和“互联网+”时代的到来，意味着人们能够利用数字化的镜像世界映射出现实世界的个性特征。该方法在提高目标分析精度的同时，还可降低企业进行目标定位的成本。

精确数据营销利用先进的互联网技术以及大数据技术等手段，使企业与顾客之间能够进行长期、个性化的交流，从而让企业与顾客之间形成共识，为企业建立稳定可靠的顾客基础。

由于现代物流的高度分散化，企业可以从众多的中间渠道中解脱出来，而不再依靠传统的营销模块式的组织，真正实现了对顾客的个性化关怀。以量化的市场定位技术，精准的营销突破了传统营销所能做到的只是定性的市场定位的局限性，使企业的营销达到可调节、可衡量的要求。另外，精确营销改变了传统广告必须付出的高昂代价。

二、精准数据营销流程

传统营销观念是根据顾客的性别、年龄、职业、收入等基本属性来判断顾客的购买力和产品需求，进而对顾客进行市场细分，并据此制定出静态营销策略。

大数据不仅可以记录人的行为轨迹，也可以记录人的情感和生活习惯，可以准确地预测人的需求，实现以顾客生命周期为基准的精确营销，这是一个动态的营销过程。

（1）协助客户资料的收集和处理。
顾客资料收集整理是资料准备工作，是资料分析、挖掘的基础，是做好准确营销工作的关键和基础。
精确营销需要的信息内容主要包括3个方面，即描述信息、行为信息和关联信息。顾客的基本属性包括年龄、性别、职业、收入、联系方式等，其基本信息为描述信息。
顾客的购买行为具有行为信息的特点，通常包括顾客购买产品或服务的种类、消费记录、购买数量、购买频率、退货行为、付款方式、顾客联系记录和顾客的消费偏好等。
联系信息是顾客行为的内在心理因素，常用的联系信息有满意与忠诚、对产品与服务的偏好或态度、流失倾向和与企业的联系倾向等。
（2）客户细分和市场定位。
为了对不同的客户群进行有效的管理，并采取差异化、差异化的营销策略，企业需要区分不同的客户群。人口因素、地理因素、心理因素等传统的市场细分变量在实际操作中只能提供较模糊的顾客轮廓，难以为精准营销提供可靠的决策依据。
在大数据时代，运用大数据技术，可以从收集到的海量非结构化信息中快速筛选出对公司有价值的信息，准确判断和分析客户行为模式和客户价值，使我们能够甚至可以更深入地了解“每个人”，而不仅仅是通过“目标人群”来洞察客户，并提供营销策略。
大数据可以帮助企业从众多用户中筛选出重点客户，它利用一定的规则关联，确定企业的目标客户，从而帮助企业将有限的资源投入到这少数忠诚客户中，也就是把营销工作的重点放在这20%的重点客户上，更多地关注那些高质量客户，以最少的投入获得最大的效益。
（3）营销策略设计和辅助营销决策。
获得基于已有数据的不同客户基础特性后，市场人员需要结合企业战略、企业能力、市场环境等因素，在不同的客户群中寻找潜在的业务机会，并最终为每个客户群制定个性化营销战略，每个营销策略都有具体的目标，例如获得相同的客户、交叉销售、提高销售额，以及采取防止客户流失等措施。
获得基于已有数据的不同客户基础特性之后，市场人员需要结合企业战略、企业能力、市场环境等因素，在不同的客户群中寻找潜在的业务机会，并最终为每个客户群制定个性化的市场策略，每一种策略都有其具体目标。
（4）精确的市场服务。
通过数据跟踪来改进用户体验。公司可跟踪了解用户使用产品的情况，及时作出提醒。比如，食品快到保质期了吗；汽车使用磨损的情况，是否需要维修等等。
流数据使产品“活”起来，企业可以根据反馈数据随时制定方案，精确地预测客户需求，提高客户生活质量。对于潜在的顾客或消费者，企业可利用各种现代信息传播工具，直接与消费者进行一对一的交流，或通过电子邮件向消费者发送经过分析的相关信息，并跟踪消费者的反应。
（5）营销方案设计。
一个好的营销计划在大数据时代可以针对特定的目标客户群，甚至根据每个消费者不同的兴趣和偏好，精确地为其提供专属性的营销组合计划，包括有针对性的产品组合计划、产品价格计划、渠道设计计划、一对一的沟通促销计划，例如020渠道设计、网络广告的受众购买方式、实时竞价技术、定位促销方式等等。
（6）营销效果反馈。
随着大数据时代的到来，市场营销活动结束后，可以对市场营销活动执行过程中收集的各种数据进行综合分析，从海量数据中挖掘出最有效的企业市场绩效度量，并与企业传统的市场绩效度量进行比较，以确定新数据度量的优势和价值，从而评价市场营销活动的执行效果、渠道、产品和广告的效果，为下一阶段的市场营销活动奠定良好的基础。

三、精准数据营销模式。

以大数据为背景，百度等公司拥有大量的研究对象的数据资源，这些用户的前后行为都能被精准关联。

（1）实时报价(B)

简而言之，智能投放系统的运作过程就是当用户浏览网页时，请求信息在数据库中进行比较，系统通过推测访客的身份和喜好，将信息发送到后台需求平台，然后由广告主进行竞价，竞价最高的广告主可以立即将广告投放到用户的页面。
利用Cookie技术记录用户的网页浏览痕迹和IP地址，并利用大数据技术对海量数据进行甄别分析，得到用户的需求信息，将相应的推广内容呈现给用户。该系统能够准确定位目标客户，显著提高广告的接受率，具有很大的商业价值和广泛的应用前景。

（2）相互销售。

"啤酒和尿布"是典型的数据挖掘案例。大量的数据中包含着大量的信息，通过对数据进行有效的分析，企业可以发现客户的其他需求，制定适合客户的套餐服务，还可以通过互补产品的推广，为客户提供更好的服务，例如在银行和保险公司的合作下，通信行业制定手机的上网套餐以及短信套餐等等。

（3）要点。

"点"即以"点"代替"面"，改变了传统的片面追求广告覆盖的思想，把重点放在广告受众群体的细分以及受众效果上。具体地说，当用户注册成为点告网用户后，如填写个人职业、爱好等资料，点告网可根据用户信息进行数据挖掘分析，然后根据用户的答卷情况向用户推荐相关题目，再根据用户的答卷自动分组，进一步准确区分目标用户。
以精益求精、趣味性、参与性和深度为特点，对目标受众产生潜移默化的影响，最终达到宣传企业的目的。

四、窄告。

与广告相反，“窄告”是一种广告形式，它将商品信息有针对性地投放到企业希望传递给用户的用户眼前。以精确营销为基础，在投放广告时，利用语义分析技术，对广告主的关键字和网文进行匹配，从而有针对性地将广告投放到相关文章附近的联盟网站的窄广告位。
通过地址，“窄告”可以准确区分目标区域，锁定广告主指定的目标客户所在地，最终成功准确定位目标受众。