客户服务管理师培训有什么优势？

       由于对顾客服务高度关注，国家人力资源和社会保障局发布的顾客服务经理认证计划，越来越受到大型企业的欢迎，成为越来越多求职者求职的入口许可。据国外研究机构介绍，提供高质量客户管理服务的企业，其销售收益要比服务水平差的企业接近100%。客服经理的重要性不言自明。接下来，小编就将介绍客户服务管理师培训有什么优势。

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客户服务管理师培训有什么优势

1.客户服务管理师培训有什么优势

       当前，国内企业客服人员整体素质不高，不能满足企业经营发展的需要。

       首先，除少数受过一定的培训外，大部分未受过正规的培训和系统的培训，其理论知识不够系统，管理能力有限，管理方式简单老化；二是基本上采用传统的服务方式，如友情推广、访问权维护、重点访问权、咨询咨询权等，已不能满足新时期顾客对服务的期望。

       我国企业客户服务管理的不完善，无形中给企业带来了巨大的经济损失。所以，对现有的客户服务管理人员进行职业培训，提高其专业素质是当务之急，也是适应我国经济发展的战略措施之一。

       近几年来，国内企业在通信、民航、银行、保险等行业也越来越重视客户服务，并设立了客户服务管理中心。根据人力资源市场相关人士介绍，目前国内直接从事客户服务管理的人员约有五十万到八十万人，这个职业待遇很好。

       交通便利，就业前景广阔，深受各方欢迎。学业有成既能获得国家职业资格证书，又能享受多种利益政策。多年前，客户服务经理是一些城市中很少被提及的职业。申请到证书后，符合条件的可在相应省份安家，同时还可领取政府培训补贴。

2.客户服务管理师报考条件

三级：

• 连续6年以上从事本职业
• 技术人员学校、技术人员学院和职业技术学校的本专业或相关专业毕业证书，目的是培养高级技能
• 具有本专业或相关专业大学本科以上学历，并取得相应学位
• 具有其它专业大专或以上学历，从事本专业工作一年以上
• 取得其他专业大学专科及以上学历后，三级客服管理人员正规培训达到规定学时数，取得结业证书

二级：

• 连续13年以上从事本职业
• 取得客户服务经理三级职业资格证书后，连续从事本职业5年以上
• 取得三级客服管理人员职业资格证书后，连续从事本职业4年以上，经二级客服管理人员正规培训达到规定学时数，取得《结业证书》
• 取得本专业或相关专业大学本科学历后，连续从事本专业工作5年以上
• 持有本专业或相关专业大学本科学历，取得三级客服管理人员职业资格证书后，连续从事本职业4年以上
• 持有本专业或相关专业大学本科学历，取得三级客服经理职业资格证书后，连续从事客服经理职业3年以上，经二级客服经理正规培训达到规定学时数，取得结业证书
• 取得硕士学位或以上学位后，连续从事本专业工作2年以上

一级：

• 在该职业中连续工作超过13年
• 取得客户服务经理三级职业资格证书后，连续从事本职业5年以上
• 取得三级客服管理人员职业资格证书后，连续从事本职业4年以上，经二级客服管理人员正规培训达到规定学时数，取得《结业证书》
• 取得本专业或相关专业大学本科学历后，连续从事本专业工作5年以上
• 持有本专业或相关专业大学本科学历，取得三级客服管理人员职业资格证书后，连续从事本职业4年以上
• 持有本专业或相关专业大学本科学历，取得三级客服经理职业资格证书后，连续从事客服经理职业3年以上，经二级客服经理正规培训达到规定学时数，取得结业证书
• 取得硕士学位或以上学位后，连续从事本专业工作2年以上

       当前，客户管理理念渗透到企业经营的各个环节，对客户服务及管理行业的人才需求也大幅度增加，尤其需要高素质的客户服务管理人员。以上就是客户服务管理师培训有什么优势的内容，感谢您的阅读。