有访客手动转接功能的软件系统有哪些

作为现代企业和机构提供在线客服服务的重要工具，客服管理系统的功能越来越丰富。其中，访客手动转接功能是一项很实用的功能，它可以帮助客服人员更好地处理用户的问题和需求。下面，我们将以测评专家的角度，推荐5款比较热门的系统软件或产品，分别从该软件系统或产品的介绍、功能、优势、用户评价等方面进行综合介绍。

1. 超级访问（SuperVisit）

超级访问是一款国内领先的在线客服管理系统，它提供了多种交互方式，包括文本、语音、视频等。该系统还具有智能路由、自动分流、转接等多种功能，实现了访客与客服快速响应、高效沟通。其中，访客手动转接功能的设置简单，操作便捷，可以根据不同的情况快速转接到相应的客服人员。此外，超级访问还支持多端访问，可以在PC端、移动端、微信公众号等多个平台上使用。

2. 客如云（Keliyun）

客如云是一款面向中小型企业的在线客服系统，它提供了多种交互方式，包括文本、语音、视频等。该系统还具有智能路由、自动分流、转接等多种功能，可以帮助客服人员高效处理用户问题。在访客手动转接方面，客如云采用了一键式的转接模式，只需要点击一下按钮即可完成转接操作。此外，该系统还支持手机APP、微信公众号等多种平台，方便用户随时随地进行在线咨询。

3. 易企秀（Equisoft）

易企秀是一款功能强大的在线客服管理系统，它提供了多种交互方式，包括文本、语音、视频等。该系统还支持多人协作、智能路由、自动分流、转接等多种功能，可以帮助客服人员更好地处理用户问题。在访客手动转接方面，易企秀提供了灵活的转接方式，不仅可以根据客户需求转接，也可以根据客服人员的专业领域转接。此外，易企秀还具有多种统计分析功能，可以帮助企业更好地了解客户需求和行为。

4. 顶象科技（Topia）

顶象科技是一家专注于在线客服领域的企业，其推出的在线客服管理系统也备受好评。该系统具有多种交互方式、智能路由、自动分流、转接等多种功能，可以帮助客服人员高效处理用户问题。在访客手动转接方面，顶象科技提供了简单易用的转接功能，用户只需要选择要转接的客服人员即可。此外，该系统还支持微信公众号、手机APP等多种平台，可以满足不同用户的需求。

5. 青牛客服（QingNiu）

青牛客服是一款针对中小型企业的在线客服管理系统，它提供了多种交互方式、智能路由、自动分流、转接等多种功能。在访客手动转接方面，青牛客服提供了灵活的转接模式，可以根据客户需求和客服人员的专业领域进行转接。此外，该系统还支持多个平台，包括手机APP、微信公众号等，可以满足不同用户的需求。



以上是5款国内比较热门的在线客服管理系统，它们都具有访客手动转接功能，可以帮助客服人员更好地处理用户问题和需求。当然，不同的系统还具有各自的特点和优势，用户可以根据自己的需求和预算进行选择。无论是中小型企业还是大型机构，选择一款合适的在线客服管理系统都可以提高工作效率，提升用户满意度。