有访客自动转接功能的软件系统有哪些

随着互联网技术的不断发展，越来越多的企业开始注重客户服务体验。其中一个非常重要的环节就是客服的服务质量及效率。为了提高客户服务水平，很多企业开始使用访客自动转接功能的软件系统。本文将从测评专家的角度向大家推荐5款比较热门的系统软件或产品。

1. 用友NC客服系统

用友NC客服系统是一套基于Web的全新客户服务管理解决方案，具有强大的访客自动转接功能。该系统提供了丰富的服务功能，包括在线咨询、电子邮件、电话、短信和社交媒体等多种渠道的服务支持。同时，系统还提供了强大的智能路由和自动分配功能，可以根据访客的需求和特点，自动将访客连接到最合适的客服人员，提供更加便捷、快速的服务。

2. 西铁城客服系统

西铁城客服系统是一款集成了在线客服、语音客服、短信客服、邮件客服、微信客服等多种渠道的客户服务管理软件。它具有自动路由、智能转接、语音识别等多种先进技术，使客服人员能够更加高效地处理客户咨询和服务请求。同时，该系统还提供了实时监控和数据分析功能，方便企业对客户服务水平进行评估和优化。

3. 易信客服

易信客服是一款云端客服管理软件，可以实现多渠道的客户服务支持，包括在线聊天、邮件、电话、微信等。该系统具有智能路由和自动分配功能，可以根据访客的需求、历史记录和行为特征，将访客连接到最合适的客服人员或者自动回复。此外，易信客服还提供了多种实用的功能，如离线消息、满意度调查、知识库管理等，可以有效提升客户服务效率和质量。

4. 飞鱼云客服

飞鱼云客服是一款基于SaaS架构的多渠道客服管理系统，支持在线聊天、邮件、电话、微信、社交媒体等多种服务方式。该系统具有强大的智能路由和自动分配功能，可以根据访客的特点和需求，自动将访客转接到最合适的客服人员。此外，飞鱼云客服还支持多人协同处理、转接沟通、电子邮件管理等多种功能，方便企业提高客户服务效率和质量。

5. 客尚云客服

客尚云客服是一款全渠道客户服务解决方案，支持在线聊天、邮件、电话、微信等多种服务方式。该系统具有强大的自动分配和智能路由功能，可以根据访客的特点和需求，自动将访客转接到最合适的客服人员。此外，客尚云客服还提供了实时监控、数据分析、满意度调查等多种功能，可以帮助企业进行客户服务管理和优化。



以上就是本文向大家推荐的5款比较热门的系统软件或产品。它们都具有强大的访客自动转接功能，可以帮助企业提高客户服务水平和效率。在选择使用这些软件系统或产品时，需要根据企业的实际情况和需求，综合考虑其功能、性能、价格等方面的因素，选择最适合自己的产品。