有服务评价体系功能的软件系统有哪些

随着社会经济的发展，各行各业对于服务的质量要求也越来越高。在这个背景下，许多企业开始关注服务评价体系，以便更好地了解客户需求和满意度。为此，市场上涌现了许多有服务评价体系功能的软件系统。本文将从测评专家的角度，推荐5款比较热门的系统软件或产品。

一、华数客服

华数客服是国内领先的云呼叫中心系统提供商之一，其服务评价体系功能主要包括两部分：服务质量评价和客户反馈评价。其中，服务质量评价指的是对于客服人员的服务流程、服务效率、服务态度等方面进行评估；而客户反馈评价则是指对于客户在服务过程中的体验和感受进行评价。该软件系统不仅支持语音、邮件、微信等多种渠道接入，还可以根据客户需求定制化各种服务评价指标，以便更好地满足客户需求。

二、Udesk

Udesk是一款集客服、营销、数据分析为一体的全渠道智能客服系统，其服务评价体系功能主要包括满意度调查、反馈投诉等。该软件系统支持多种渠道接入，能够及时收集客户反馈和投诉信息，并对其进行分类和处理。同时，Udesk还支持对于客服人员的服务质量进行评估，以便更好地提升服务水平和客户满意度。

三、Parllay

Parllay是一款专注于企业客户服务的智能客服系统，其服务评价体系功能主要包括服务评分、投诉管理等。该软件系统支持多种渠道接入，能够及时收集客户反馈和投诉信息，并对其进行分类和处理。同时，Parllay还支持对于客服人员的服务质量进行评估，以便更好地提升服务水平和客户满意度。

四、400电话

400电话是国内领先的呼叫中心解决方案提供商之一，其服务评价体系功能主要包括服务质量评估、话务员评估等。该软件系统支持多种渠道接入，可以根据客户需求定制化各种服务评价指标，以便更好地满足客户需求。同时，400电话还支持实时监控和管理呼叫中心的运营情况，以便更好地提升服务水平和客户满意度。

五、EasyVC

EasyVC是一款基于云计算技术的视频会议软件，其服务评价体系功能主要包括会议质量评估、用户反馈评价等。该软件系统支持多种设备接入，能够实现远程视频会议、屏幕共享、文件传输等多种功能。同时，EasyVC还支持对于会议质量进行评估，并且可以根据用户反馈对产品进行升级和改进，以便更好地满足用户需求。



以上5款软件系统或产品都具有服务评价体系功能，其介绍、功能、优势、用户评价等方面也各有不同。在选择软件系统或产品时，应该根据自身的需求和实际情况进行评估和比较，以便更好地选择适合自己企业的软件系统或产品。