有会话智能分配功能的软件系统有哪些

随着互联网技术的不断发展，越来越多的企业开始采用在线客服来为客户提供更加便捷、快速的服务。而在在线客服系统中，会话智能分配功能是非常重要的一项功能，它可以根据客户的需求和问题，将客户分配给最合适的客服人员，从而提高客服效率和满意度。

那么，市面上有哪些有会话智能分配功能的软件系统呢？作为测评专家，我推荐以下5款比较热门的系统软件或产品：

1. LiveChat

LiveChat是一款领先的在线客服软件，在全球范围内拥有超过3万家企业用户。该软件系统支持多渠道客服，包括网站聊天、邮件、社交媒体等，同时也具备会话智能分配功能，可以根据客户的需求和问题，自动将客户分配给最合适的客服人员。此外，LiveChat还支持实时监控和统计分析，可以帮助企业实时了解客户的需求和反馈。

2. Zendesk Chat

Zendesk Chat是一款集成了多种在线客服功能的软件系统，包括实时聊天、邮件、社交媒体等。该系统采用了先进的会话智能分配算法，可以根据客户的需求和问题，将客户分配给最合适的客服人员。此外，Zendesk Chat还支持实时监控和统计分析，可以帮助企业实现更加高效的客户服务。

3. 小鱼易连

小鱼易连是一款专业的在线客服软件，主要针对中小型企业用户。该系统具备多种客服功能，包括网页聊天、微信公众号、APP等，同时也具备会话智能分配功能，可以根据客户的需求和问题，自动将客户分配给最合适的客服人员。此外，小鱼易连还支持实时监控和统计分析，可以帮助企业实现更加高效的客户服务。

4. 网易七鱼

网易七鱼是一款领先的在线客服软件，主要面向电商和金融行业用户。该系统采用了先进的会话智能分配算法，可以根据客户的需求和问题，将客户分配给最合适的客服人员。此外，网易七鱼还支持多渠道客服，包括网页聊天、微信、APP等，同时也支持实时监控和统计分析，可以帮助企业实现更加高效的客户服务。

5. GEEK

GEEK是一款专业的在线客服软件，主要面向互联网企业用户。该系统具备多种客服功能，包括网页聊天、邮件、社交媒体等，同时也具备会话智能分配功能，可以根据客户的需求和问题，自动将客户分配给最合适的客服人员。此外，GEEK还支持实时监控和统计分析，可以帮助企业实现更加高效的客户服务。



以上5款有会话智能分配功能的软件系统，都是目前市场上比较热门的产品。它们都具备多种客服功能，同时也都采用了先进的会话智能分配算法，可以帮助企业提高客服效率和满意度。在选择适合自己企业的在线客服软件时，需要根据企业的实际情况和需求进行综合考虑，选择最适合自己的系统产品。