悟空CRM是什么？悟空CRM的优势与不足有哪些？

       客户关系管理即CRM，它不是一门技术，而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，它是一套企业用于客户关系管理的应用软件。接下来小编将带来悟空CRM是什么，悟空CRM的优势与不足有哪些的内容，一起来看看吧。

悟空CRM

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悟空CRM的优势与不足有哪些

1.悟空CRM是什么

       悟空CRM认为，CRM作为一套成熟的管理软件，体现了以客户为中心的经营理念，更多的是一种企业战略。作为一项商业策略，CRM通过为市场、销售、客服等部门提供对潜在客户、好客户的统一观察分析，提供了一套完整的分析管理工具，有效提高市场、销售、客服部门的工作效率，从而达到提高企业收入、降低销售成本的目的。

       客户关系管理最早是在销售自动化的基础上发展起来的，CRM倡导的原则是企业与客户保持积极的联系，建立良好的关系，从专业的团队到个人，都能与客户保持联系，并且能够根据客户的期望不断更新其产品服务。

2.悟空CRM的优势与不足有哪些

优势：

• 顾客管理：CRM系统作为CRM客户关系管理软件，其主要功能是对客户数据进行整理、分类，方便客户管理和维护。
• 销售活动自动化：许多CRM软件的核心功能也是销售自动化。通过销售自动化，可以帮助企业有效地管理销售过程，支持销售主管，观察销售过程，跟踪销售机会，有效地管理销售过程，实现企业内部团队的协作，提高企业员工的工作效率。
• 数据分析：许多CRM系统的功能包括数据分析，以图表的形式显示数据分析的结果，使得企业内部的数据更加直观，企业员工能够更方便地查看企业数据图表。

不足：

• 价格昂贵：有些CRM软件功能较全，不是免费的CRM，企业需要购买，CRM系统有不同的价格，功能也不同，如果企业需要更多的功能，或者想要定制化CRM软件，那么购买CRM软件的费用也会更高。
• 数据的安全性是没有保障：目前CRM系统多以联机CRM为主，一方面不需要企业自己维护，但联机CRM系统中的数据是统一存储在CRM开发人员的服务器上，如果企业对数据安全要求较高，建议企业采用开源版本的CRM系统，可以将开源版本的CRM部署到企业自己的服务器上，但需要具备一定的技术知识。

       客户关系管理软件可以让销售员快速梳理客户信息，销售员就是能够高效完成一笔交易的销售员。为了提高销售效率，一般企业都会在企业内部设置CRM系统，以方便企业内部人员办公，提高工作效率。以上就是悟空CRM是什么，悟空CRM的优势与不足有哪些的内容，感谢您的阅读。