怎么业务流程优化？怎么用CRM业务流程优化？

       伴随着信息技术的飞速发展，在线CRM系统的应用也越来越广泛，并逐渐在企业中得到普及。客户关系管理系统对优化企业流程具有非常重要的意义，它能使企业的经营管理更加敏捷，并对企业的业务流程做出快速响应。由于网上CRM系统的特点是随叫随到，随叫随到，所以，越来越多的企业选择网上CRM来帮助自己改变传统的CRM管理思想，提高自己的竞争力，从而为自己带来更多的收益。

网易云商·SCRM

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怎么业务流程优化？怎么用CRM业务流程优化？

1.为什么要业务流程优化

业务流程中出现的问题：

• 生意出了问题找不到原因，经常互相推诿，体制形同虚设
• 每个人都努力工作，但结果总是赶不上竞争对手
• 雇员们一整天都忙于琐事而没有优先考虑重要的事情

CRM过程管理的具体体现：

• 减少流程执行周期，提高生产效率
• 通过流程节点的数量减少来降低成本投入
• 通过流程节点的控制来提高企业的效益
• 通过流程优化管理，提高资源配置的合理性
• 通过制度规范，使隐含漏洞显性化或明确化
• 通过信息管理系统固化流程，减少执行过程中的波动
• 通过配套制度文件的完备、规范来保证工作质量

2.CRM业务流程优化的优势

优化工作流程

       联机CRM管理软件可通过系统对传统工作流程进行优化，帮助企业建立一套标准化工作流程，确保所有业务人员都能按照规范的流程进行业务操作，自动完成部分繁琐的人工作业，从而提高了业务人员的工作效率。

降低企业成本

       利用CRM系统进行管理流程管理，可以节约企业经营销售中大量的人力、物力，也可以有效地缩短企业的业务流程周期，进行业务流程优化，帮助企业降低运营成本。

促进协同合作

       CRM系统在企业中的实施，关系到整个企业的发展，不是某一部门本身的事，团队协作型CRM系统能使企业内部的信息流通更快，规范的运作加强了企业内部团队的协作，使企业内部相互协作，避免某一节点出现相互推诿的情况。

       客户关系管理系统可以帮助企业实现半自动的管理，提高企业的运作效率，降低企业成本。与此同时，网上CRM系统能及时获取客户最新动态，跟踪客户交易情况，提高客户价值，从根本上提升企业核心竞争力。以上就是小编为大家带来的怎么业务流程优化，怎么用CRM业务流程优化的内容，感谢您的阅读。