如何制作一份高质量的调查问卷？

    问卷调查并不简单，它是一项费时费力的工作，而且经常会发生各种问题，最终目的是为了验证或提供对某一问题的因果解释，即解决某一问题，然后是描述某一情况。在线问卷调查的设计是一个项目，而不是在纸上写一些问题。它包含了很多程序。一份好的问卷设计，就像一件好的工业产品，是在一系列标准化流程和有经验的操作者的指导下进行的。下面让小编为大家介绍一下关于如何制作一份高质量的调查问卷的相关内容。

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如何制作一份高质量的调查问卷

问卷调查中的一些问题

    最为直观的表现是：第一，答错了问题，或者置之不理；第二，问卷的题目太笼统，不切中要害，最明显的表现是，问卷做出来的结果拿到上司面前，上司看了之后会说：“哦”；第三，问卷的题目设计上存在一些技术上的错误，比如偏误，选项不完整等。

    非直观性：一、问卷不能反映真实人群，不具有代表性，问卷没有价值；二、问卷设计题目与选项有误，没有统计价值；三、问卷没有逻辑，仅限于描述情况，不能解决问题，没有价值。
    所有这些问题的出现都与理解问卷、设计问卷不遵循规范流程、不学习统计学有关。

问卷的设计过程

一、问卷调查的初步设计工作

1.主持问卷设计者，必是深入了解情况者

    在进行问卷调查时，自然而然就会圈定问题的范围，即希望了解什么方面？需要处理哪些问题？
这个是调查问卷的大方向，如果在这里有偏差，那以后的工作基本上是不努力的。
    例如，现在我们要做“金坷垃”牌口香糖，那问卷设计的主持人本人首先必须对口香糖这一产品的市场非常了解。

2.文献铺垫

    可以读一下相关行业的研究报告或者类似可靠的问卷研究，这样可以帮助避免错误的方向，也可以提供新的思路。如果有条件的话，可以找相关数据，先把数据刨一刨，做一些数据分析，对以后问卷的设计和发放非常有利。因为我们生产的口香糖是金坷垃，属于快销领域，所以先从尼尔森的数据入手。

3.了解被访者

    与被访者交谈，专业人士称之为“访谈”。这一阶段最重要的是：了解他们如何看待你想要了解的领域和要解决的问题？怎样看？什么是你要发问卷的对象，怎样发问卷，就不会出现高概率拒绝——严格来说，如果一个问卷出现高概率拒绝，那么这个问卷的设计就失败了，也就毫无意义了。
    第二是问卷调查的语言如何设计，才会更加贴近被访对象的情况。

面谈可分为两个阶段：

一、小组访谈(FocusGroup)

    找到十个左右各具特色的访问者坐在一起，围绕着你想了解的话题，和他们聊天。这样有助于迅速、全面地了解信息，但信息的真伪和权重不明确；

二是深入访谈。

    寻找具有典型意义的被访者进行深度交谈，你可以和这个被访者分享你之前所知道的信息，看看他的态度和想法，一般做3-5次就够了。
    上述只是建议，如果精力和财力不够，可以进行一个小组访谈。但采访必须是真实的。

4.初步(定性)研究的形成：提出假设

    您需要对您目前所了解的定性资料(报告和访谈)进行全面剖析，提出假设，举出一个开玩笑的假设：“由于情侣们经常使用KISS，因此女性消费者最关心的是口香糖能不能清口。”您提出的假设非常重要，您未来的问卷设计将围绕这个假设进行。

5.把你的假设，转化为一套能构成逻辑的公式

    还是以“金坷垃”牌口香糖市场调查为例，口香糖的销售量=性别+年龄+卖点+口味，用大白话来说就是口香糖受性别、顾客年龄、卖点和口味的影响。再来看看你们假设的内涵，比如：年轻女性对应的香糖销量贡献较大，她们喜欢在街上买，对口味也有自己的特殊要求。

6.围绕假设，确定主题

    在前面的铺垫下，这一阶段的主题设置倒不失为一个好主意。
    对于怎么写题目和选项，上面的答案是@彭勇已经提到一些。在此不再详细展开。同时说明了敏感隐私问题的可行性。前期的工作要想得够周到。
    基于以上讨论，我们的问卷自然会倾向于了解性别，年龄，销售地点，口味选择，销售频率和数量。本人的亲身经历，在这一环节中，除了上面的几个方面，最好还是能多问几个问题，了解一下其他方面，毕竟谁也不能保证我们所提出的假设一定是正确的，如果有错误，还可以在一定程度上加以纠正。
    重新设计一个主题，这会大大帮助你区分哪些是乱填的，哪些不是。
    这些都是我个人的经验总结，主要是借鉴了一些心理量表的做法。或者拿口香糖来举例：1.选择哪种口味的口香糖，选择A、B、C;2.选择以下哪种口味的口香糖，选择A、B、C，注意在两个问题之间的选项内容要混淆，例如前一个问题的A是下一个问题的C。

7.确定问卷的发放方式和数量

    同样地，一百份精确的、有代表性的问卷远比随机填写的一千份问卷要好。“一次百发百中的问卷胜过一百次百发一次的问卷”。问卷调查的重点是“代表性”，而不是数量。
    许多媒体经常会使用样本数来证明他们的发现是否属实。有多少人这么说？这个其实是错的，样本再大，调查数量再多，如果有偏差，也是没有意义的。例如，村子里有老人和孩子。调查一万个老人也绝非没有调查一百个老人和孩子，这更有意义，更反映了现实。感兴趣的可以看看关于盖洛普预测总统选举结果的报道。
    由于条件限制，商业调查问卷通常是街边发放或在线发放，这在统计学上属于非概率抽样，统计价值相对较低；如果可能的话，采用概率抽样，那么您的结果将具有较大的实际价值。怎样进行概率抽样，非常复杂，在这里就谈到行文长度的问题，暂不列出。
    从企业和工作的实际情况看，如果是做问卷，尽量不要做路遇抽样——随机发放，至少要做整群抽样，按照被访者的类别发放问卷。调查问卷包含15个问题，有效问卷，即不能任意填写，所有问题均应回答，数量至少为200份以上。

二、问卷设计的中期工作

1.试发和修改阶段

    试着发放一些问卷，建议是100-200份左右。收集、分析答卷中的答卷，可及时修正问卷中的错误。例如有效问卷回收率低，部分答案总是不填，排除部分效果不佳的题目等。

2.发放和回收阶段

    其中又涉及了网络回收，防止调研员乱填的问题，这不属于问卷设计的范畴，就不详细赘述了。

三、调查问卷的回收分析

1.数据分析

    利用SPSS、STATA等数据分析软件对数据进行分析。真的不太可能，用Excel也能实现，只是比较复杂，需要写一些公式。

2.编写研究报告

    在这个时候，向你的上司展示的不仅仅是几个饼状图、条形图，而是一组解决方案，这些方案是对问题的详细描述，并且是用数据加以论证。

    问卷调查是以提问的方式系统地记录调查的内容。问卷调查的形式有：表格式、卡片式、薄记式。制定问卷，是问卷的重点。一个好的问卷调查包含两个要素：一个是调查对象容易给出符合客观条件的答案，另一个是调查对象能够从中提取出所需的信息并加以分析。后面一点，专业性更强，更具个性。一份好的问卷，被问及者可以愉快地回答，所以设计者设计问卷时必须遵循一定的原则和程序。以上就是小编为大家总结的关于如何制作一份高质量的调查问卷的相关内容，希望能够帮助到大家。