|企服解答
1.规则流程执行
如审核/复合/审批等可将业务规则清晰定义的流程,将流程梳理清楚后,可通过机器人按照规则在电脑或手机端进行处理,最后由人工进行校验。
2.7*24值守
RPA可以全年无休的工作,只要提供相对应的运行环境即可。可替代员工在休息的时间,由机器人执行,提升客户体验和员工满意度,比如自动回复机器人、自动收发邮件机器人。
3.数据抓取
通过RPA的能力,类似于爬虫抓取的作用,获取网页、客户端等的规则数据,整合到本地文件中。
4.模拟键盘鼠标操作
RPA可以模拟人在电脑上的操作,在逻辑清晰、规则明确的前提下,在各类系统界面\网页中,进行鼠标点击和键盘输入文本的操作。
5.文档识别
对文档和扫描件,包括发票、各类票据等,利用OCR技术进行处理,获取里面的文本内容,根据一定规则上传到系统、进行数据比对等。
6.文件处理
如PDF/word/excel等,按照预先制定好的规则,自动化触发执行流程,上传、下载、压缩、内容处理等。
7.数据处理
对多种来源的数据进行整合、对比、计算、筛选、分类、分析等数据加工,输出报表结果并自动发送给相关人员。
8.批量操作
持续、批量的处理大量重复的工作,适合RPA去执行,并且能够大大降低由于人为原因出错的可能,如批量生成单号并做初始化设置、批量上传单据信息等。
9.持续监控
邮件收到要立即处理、收到文件及时转存、网页/客户端的某处信息何时更新等这些需要人工实时查看的业务,可以通过RPA的持续监控,例如监控邮箱里的主题,当发现有新邮件的主题有符合的关键字时,通过消息发送、电话提醒等及时告知相关人员。
10.定时任务
按照预定的时间自动执行,或者按照一定的任务条件触发执行,如某个文件夹有出现目标文件,不依赖人工触发。
11.跨系统协作
有的业务流程涉及多个系统,对于数据需要从一个系统下载、还原等,经过人工处理后又上传、备份到另外一个系统,中间还会对数据进行处理,甚至会涉及更多的系统,RPA能通过无侵入式能力,在各个系统之间进行穿针引线,根据所需的凭据、代码和目标详细信息来自动化整个任务,还可以监视整个过程。
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文章标题: RPA能实现哪些功能
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