公域流量和私域流量的区别是什么

｜企服解答

　　1.运营重点不同

　　在私域流量运营过程中，更侧重于加深私域中用户的黏性与忠诚度，提供企业与消费者之间更亲密、更直接的关系，从而延长消费者的用户生命周期，提高消费者的复购率。而公域流量的运营目的在于不断扩大消费者基数，运营重点更侧重于品牌向的营销和获客。

　　2.营销方式不同

　　私域流量中的营销推广是基于粉丝经济的社会化营销，是基于社交平台工具内的营销方式，常见于微信个人号或企业微信号等。

　　3.消费者决策依据不同

　　在公域流量体系内，用户消费前与品牌方是没有任何关系的，用户在购买时会根据产品的质量、价格、好评量、销售量等维度进行综合考虑，决定是否要购买。在私域流量体系里面，用户产生购买行为的决策机制是基于用户与品牌之间的信任关系，通过熟人推荐、口碑传播、粉丝效应来影响用户的购买行为。

　　4.订单成交场景不同

　　在公域流量体系内，成交的渠道线上来源于淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台，线下来源于门店的随机成交。而在私域流量体系内，成交的渠道发生了巨大的改变，成交的渠道更多是在微信朋友圈与微信群内，也会借助小程序进行下单成交。