客服SaaS平台有哪些

｜企服解答

常用的客服SaaS平台主要有：1.网易七鱼；2.美洽；3.天润融通；4.智齿科技；5.小能科技等。

客服SaaS平台有哪些

    1.网易七鱼
    
    网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。可以支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；此外，云客服系统还对接了企业的CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。
    
    2.美洽
    
    美洽是成都美洽网络科技有限公司于2014年推出的一款提供全平台解决方案的智能在线客服系统，提供一站式客户互动SaaS服务；美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销机器人、客服外包和私有化部署等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。
    
    3.天润融通
    
    天润融通是一家基于自主研发人工智能引擎平台（快商大脑）的AI公司，针对企业客服、金融、安防、电力、航空、司法、公安等垂直领域推出不同的BI、AI解决方案，分别针对企业客服领域推出智能营销客服系统、机器人客服；针对金融、安防领域推出声纹安全解决方案，基于大型商超、电力、航空领域推出BI、AI整体方案。
    
    4.智齿科技
    
    智齿科技为企业提供基于（客户联络）领域的（三维一体化）解决方案，即（公域+私域）范围一体化、（营销+服务）场景一体化、(软件+BPO）业务一体化。智齿科技帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务。场景支持：多渠道接入、智能质检、数据统计、客服App、呼叫PaaS、开放接口。
    
    5.小能科技
    
    小能科技作为智慧云客服解决方案服务商，一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来，先后牵手各行业TOP知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。不仅如此，小能还联合华为、中国电信，发布了互联网呼叫中心，为企业用户提供更加完善、快捷的服务。在小能的客服平台上，每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。