Salesforce是做什么的？

       Salesforce是一个客户关系管理(CRM)软件服务供应商，成立于1999年3月，总部设在美国旧金山。它可以提供一个客户关系管理应用平台。马克·贝尼奥夫是现任董事会主席兼CEO。Salesforce位列福布斯全球最具创新能力企业排行榜的首位，并连续四年位居榜首。接下来，小编将介绍Salesforce是做什么的。

SalesForce

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Salesforce是做什么的？

1.Salesforce是做什么的？

       Salesforce帮助企业打破组织内各部门之间的技术孤岛，它使市场、销售、商业、服务和IT部门的员工共享一个客户视图，通过一个客户关系管理(CRM)平台帮助员工更深入地了解客户，即SalesforceCustomer360。

       而对每一位客户的全面观察，可以帮助公司减少解决客户问题所需的时间，消除沟通中的冗余，并允许企业个性化交互以增强与客户的关系。Salesforce工具是数字化的，这样企业就能在不同的地方对客户的需求做出反应。

2.Salesforce有什么用?

       Salesforce可以为企业的各个部门提供工具，使客户关系更加强大，更加真实，包括以下的一些优点：

• 行销：在适当的时间，适当的渠道，为适当的人量身定做适当的行销资讯，以增加潜在顾客挖掘，顾客获取，行销的机会。
• 销售部：通过制定并执行精确的、可重复的销售流程，减少数据输入的时间，增加与客户沟通的时间
• 商业：创建简单的商业经验，以帮助增加收入，吸引客户，以及把商业和其他商业联系起来。
• 服务行业：从联络中心到现场，从服务自动化到AI驱动的聊天机器人，为每一位客户的互动提供一致的个性化支持
• 信息技术：构建现代化的应用程序，以满足员工、合作伙伴和客户的需要，通过自动化关键过程提高生产力，通过IT解决方案提高扩展性，透明度和安全性。

       过去的20年里，客户对公司的期望值急剧上升。越来越多人客户希望公司提供的体验中，产品和服务同等重要。企业需要在这个顾客驱动的世界里建立信任。使用Salesforce等CRM软件，可以帮助企业领导者面临着信息孤岛的巨大挑战，这使得他们可以向客户提供高质量的服务。以上就是小编关于Salesforce是做什么的这一问题的回答，感谢您的阅读。