舆情处置三个把握

       舆情信息是事件对公众的思想产生的影响，在宣传报道中舆情信息是报“目标”对人们产生的启迪和宣传“目标”公众有什么样的思想反应。在处理舆情时，要正确掌握信息，牢牢记住舆情三个把握。接下来，小编将为大家介绍一下，三个把握的内容，希望对大家有所帮助。

Meltwater

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网络舆情三个把握

一、健全网上舆情监测体系

       一般而言，网络舆情呈现出五大特点，具有自由性、交互性、多元性、偏差性和突发性，因此为了提高网络舆情的监控及实时的应对能力，第一时间掌握网络舆情，争取工作的主动权，企业就需要健全网上舆情监测体系。

       1.明确职责分工，确定舆情监测责任单位。

       2.划分舆情监测重点区域，包括各大新闻门户类网站和主要的社交网络媒体平台等。

       3.选用专业的网络舆情监测软件，对全网舆情进行全天候24小时实时监测，尤其是网络口碑和企业形象监测，实行在线化服务，提前预警，助力企业网络舆情的顺利应对与处置。

二、建立网上舆情研判体系

       网络舆情信息鱼龙混杂、真假难辨，企业只有建立网上舆情研判体系，及时对网上舆情信息进行汇集整理、筛选分析并进行甄别，快速了解网络上谈论企业的各种声音，预测趋势、掌握其传播规律，才能提出应对处置之策。

       如利用识微商情这样的网络舆情监测软件，自动采集并整理分析全网舆情，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，自动识别负面准确告警，确保舆情应对处置的科学性与高效性。

三、网络舆情应对处置策略

       1.明确具体的处置流程，及时共享相关信息，确定负责人和各部门的职责，并保证内外发声的统一性，防止因表态的偏差而产生矛盾的激化或扩散。

       2.强化网络媒体沟通，与政府部门、权威机构、专家进行合作，降低舆情应对处置工作的阻力。

       3.利用网络舆情监测软件，通过系统设定特定语法或关键词，进行实时全网监测，挖掘舆情演变过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点，及时掌握舆情发展动态，从而制定有针对性的应对处置措施。

        总的来说，在互联网高速发展，人人都是发生者的时代，要及时处理舆情，掌握方式方法，把握好态度，速度，尺度。以上是小编为大家推荐的舆情处理的三个把握，希望对大家有所帮助。