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电话营销怎么打电话

36氪企服点评小编
2022-08-03 15:36
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       电话销售是一种非常常见的营销手段。电话销售要求销售人员具备良好的演讲技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。那么,电话销售人员如何让客户在与客户沟通时不挂断电话呢?小编为大家整理了一些实用技巧,希望对大家有所帮助。

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技巧一:打电话前给客户发短信。

       很多电话直接打给客户,没有合法的理由,客户不愿意接听。如果在打电话给客户之前,提前半小时或一小时给客户发短信,半小时或一小时后,打电话给客户,询问客户是否收到您之前的短信,也可以询问是否阅读短信,原因更充分,会引起客户的注意。客户也更愿意接听这样的电话。

技巧二:选择合适的时间打电话。

        一般来说,你不应该在工作日上午9:30之前打电话。此时,客户可能在会议上,也不应在中午12:00至下午14:00之间打电话。此时,客户可能正在休息。如果是周末,你不应该在上午11:00之前打电话。此时,客户可能仍在睡懒觉。你可以在周五下午打电话。这时,快到周末了。客户不想工作。打电话给他更合适。您也可以在客户发薪日的第二天打电话。此时,客户心情会更好。当然,这些个人工作和休息时间应该在顾客来商店时提前清楚地了解。

技巧3:在电话开头获得客户许可。

       高质量的电话营销通常在会议营销前几秒内获得客户许可。脚本是:是XXX先生吗?我是XXX小额贷款公司的小刘。你现在接电话方便吗?接到这样的电话后,如果客户说方便,他会根据预先设计的问题逐一与客户交谈。如果客户说不方便,他会问客户是1小时还是2小时后打电话更方便。在为客户做出选择后,他会根据客户的意愿给他打电话。这样的电话相当于提前预约,客户往往更愿意接听。

技巧四:巧用门槛策略。

       所谓的门槛策略是首先提出一个非常小和容易满足的要求,一旦对方同意,然后提出一个更大的要求,通常更容易获得许可证。例如,当你第一次打电话时,客户说他很忙,事实上,不要担心,也许这只是一个不想接你的电话的借口。电话销售应该采用门槛策略,直接告诉客户是否可以占用他的一分钟,告诉他一件非常重要的事情。只要客户愿意给你一分钟,他说的真的很重要,那么客户可能愿意给你两分钟,三分钟,甚至10分钟。

技巧五:化理由为电销绝招,你也可以。

       电话销售应该善于找到与客户互动的理由,如客户到展厅,电话销售有意识地问客户问题,留下一两个说不能回答,然后记录在笔记本上,当客户离开商店,然后打电话给客户,直接告诉客户,打电话给他回答他上次来商店时留下的问题。这样的电话,客户不仅愿意接听,而且觉得销售人员非常小心,非常认真对待客户的问题,客户会很高兴,从而为销售人员的表现增加很多分数。

       以上五种实用技巧,是小编为大家整理的有用的方法,希望对大家有所帮助。其实,只要踏踏实实,让顾客感受到专业和用心,所有的技巧才能够发挥作用,才会锦上添花。

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