销售沟通应对话术技巧

       作为一名销售员，每天都在和客户打交道，而有效沟通能够顺利推动销售的进行，从而让自己轻松地完成任务。唯有重视语言的沟通作用，才能打动人心，与人建立稳固关系，让销售业绩不断提升。那么，都有什么沟通技巧呢，一起来看看吧。

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沟通技巧

       我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。在与别人沟通的过程中如果是一方一直说，而另一方一直听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。

        要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。

         所以在沟通的时候，一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。

         正确的认识了沟通，下面我们就来看看销售如何进行有效的沟通。

一、优质的表达

       在与客户沟通过程中，我们一定要清楚，与客户交流，其实就是一种信息传递的过程，最终达成一致的想法，才是作为成交最关键的一点。

       有时候你说的再多、再专业，都不如说到客户的需求点上，对于客户来说，根本就没时间听你那些专业术语。所以在交流的过程中，尽量说一些简单易懂的话，既能提高你的效率，也能得到客户的好感。

二、良好的倾听

       作为一个销售员，你要非常清楚自己是卖产品的，而不是买产品的。当你描述完产品以后，要记得听一听客户的想法，在对方表述个人想法的时候，一定要听得仔细一些。

倾听客户说话的目的：

1.是为了更准确地了解客户的需求，找出引发客户购买的关键因素

2.与客户建立相互信任的良好的合作关系

3.避免重复发问，提高拜访效率

三、有效的提问

       客户说得越多，他的需求暴露的就越多，隐藏的问题暴露的也越多，所以，需要通过询问发掘客户有价值的信息。有效提问可以帮助我们：

1.搜集客户信息

2.树立顾问的销售形象

3.建立客户的信任度

4.锁定客户的需求

四、准确的回应

       没有一种完美适用于所有情境的沟通技巧，而有些人之所以是优秀的沟通者，是因为他们会根据所处的情境、所面对的人（彼此的关系），做出恰当的反应。比如，当他们发现说话可能引起更大的冲突时，他们会选择沉默；而当周围没有其他人，且对方和自己的关系能够承受直截了当的对话时，他们会选择制止对方。

       有效的沟通首先能进一步加深双方的了解程度；其次有助于掌握对方的需求，找到双方的利益契合点，为成交进一步深化；最重要的是能提高双方签单促成率，要想成为优秀的销售员，要做到在沟通中越来越熟练。

       众所周知，在销售中，掌握一套成熟的沟通话术是至关重要的。以上是小编为大家整理的，有关于销售技巧和话术的分享，希望对大家日常沟通有所帮助。