人工智能对旅游业的影响-36氪企服点评

随着AI人工智能的不断普及，其应用在日常生活中也越来越广泛。从最初的人脸识别到语音助手，从智能服务提升工作效率，到多场景交互应用改变人类生活。人工智能已经逐渐渗透到各行各业，那么人工智能对于当下大热的旅游业又带来了什么样的影响呢？让我们一起来看看吧。

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人工智能对旅游业的影响

人工智能赋能旅游业加速“智慧旅游”进程

众所周知，在新时代智慧化的不断升级，旅游早已成为了人们群众的一种个性化需求，曾经“走马观花”的传统旅游早已慢慢淘汰，唯有技术创新提供人性化服务才是王道。个性化、品质化、智慧化已经开始成为旅游产品和服务升级的主方向。而在人工智能开始成熟的运用在各行各业中时，其在旅游个性化服务方面迸发出无穷的潜力，将为旅游业带来翻天覆地的变化，加速推动了“智慧旅游”的进程。

风靡酒店服务业

你是否体验过这样一个场景，在旅行中，从入住酒店的那一刻起，前台、接待员、保洁、安保…..都能由一个机器人完成？它们不仅可以根据你的需求推荐客房、办理入住手续，并将行李送入房间，还能为你配送定制美食等等。
在酒店服务业，人工智能机器人的使用并不罕见，而且在某些方面，机器人的表现会越来越好，比如会记录游客的购买行为、个性喜好、位置偏好等，同时收集游客的旅游信息为酒店今后的服务规划提供帮助。

一般来说，大部分的酒店会将人工智能机器人应用酒店服务上，比如在大厅为游客提供酒店引导、疑难解答等个性化服务，引领有需要的宾客前往公共区域卫生间、会议室、健身房等场所。提供客房服务，为客人房间运送物品，如浴巾、吹风机、客房用餐等，这些自动化程度高的工作，人工智能机器人都能能应付自如。
越来越人性化的人工智能机器人，不仅为酒店业节省大量人力成本，随时随地的瞒足客户的不同需求，还给能够大量节约客人时间，给客人带来很好的科技体验，提高酒店服务满意度。

走进航空服务业

你是否有过这样的困扰，说走就走的旅行，却在航空机场里预留大量的时间，人工办理值机人太多，偌大的机场找不到登记口，托运行李担心被拿错，一趟美好的旅行却在机场产生不好的体验。这些林林总总难题，在人工智能机器人的出现后，都将得到很好的解决。在航空服务业，人工智能可以通过人脸识别，应用于旅客办理值机手续。同时，还可以通过人工智能技术让乘客以会话的方式查询和预订航班，并将办理登机牌、通知登机口变更以及其他航班出行信息发送至客户手机。

助力景区服务业

随着现代化的不断推进，大部分人开始厌倦传统的旅游模式，游客希望在景区游览中得到更贴心的服务，看到更多新奇的体验，提高服务质量更是成了智慧化景区的建设核心。

因此，在景区服务业中，导游智能机器人的出现不仅可以吸引众多游客的目光，而且能够很大程度上取代专业的导游人员，智能机器人的“大脑”内置了游览路线和丰富的景点信息，并且拥有语音处理系统，屏幕上还能同步展示视频或图片进行解说。
它可爱的表情，主动问询和智能的互动能力，不但让景区多了一个高人气的同框对象，还为来到这里的游客带来了与众不同的智慧服务体验。

升级艺术展厅服务

一直以来，低互动性导致的观展兴趣低下、参观者对展厅信息的了解与吸收度不足等问题是艺术展厅的发展痛点。所以展厅接待智能机器人，会越来越成为智慧展馆设计中的流行与趋势，各行各业对展厅机器人的青睐，也说明了展厅机器人越来越成为连接展馆与参观者的有效途径

提升博物馆服务

传统博物馆一般只提供参观者“看”和“听”两方面的体验，而引进机器人的博物馆，能够结合场景需求，让博物馆的环境和展品随着讲解的进程而不断发生变化，把单一的讲解变成多维度式，有声音、有图片、有视频、有画面感的讲解，真正让来宾感受到“沉浸式体验”。

在博物馆的前厅，机器人可以实现迎宾接待的服务工作、引领观众到达指定的展厅位置，机器人能随时随地提供咨询和展品讲解服务。机器人还可在博物馆展厅内设置多条参观路线，实现观众边参观、机器人边讲解的功能。讲解过程中，观众有疑问和问题都能随时与机器人互动咨询。机器人回答嘉宾提问的同时还能展示视频或图片进行解说。

山西青铜博物馆，就是运用了智能机器人，除了接待和导览，更为前去参观的游客精心制作上百篇文物精品解说，以及悉心筹划一系列精品AR增强现实特效，完美融合现代科技与古老经典。

人工智能涵盖范围之广，便捷程度之高远超于我们的想象。人工智能已经在悄无声息的影响着我们的生活。对于旅游业来说，人工智能全方面提升了顾客的游玩体验，助力旅游业转型升级，以上就是小编为大家整理的人工智能对于旅游业的影响，希望对大家有所帮助。