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私域和公域的含义

36氪企服点评小编
2022-07-12 14:30
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      2-3月中旬一个月,小编在“微信群”里面买了五对耳环,七件衣服。淘宝、JD.COM、考拉不算项链和包包,近万元左右。几天后,老板告诉我,因为京东品牌授权书拿不到,他去了富森开网店。但实际上如何操作呢?下面就由小编为您介绍私域和公域的含义。

私域和公域的含义私域和公域的含义

      我刚读了一篇文章,解释了两个流行的术语:公共领域和私人领域,加上疯狂购物的实践经验,画了一张图片来解释我是如何购物的。公共领域的流量主要依靠客户主动搜索,客户想要什么,也许他知道他想要什么,也许只是闲逛,或者客户和客户互相安利分享。因为有了一个新名词,私域的出现,现在,大家都称之为它们"公域"。

       微信不愧是社交高手,除了原来的社交高手,除了原来的微信,"微商"系统朋友圈推送,在微信上生长"微商城"。就像我自己一样,除了外卖,很多东西,比如赞、拾味等等"微商城"中买,粘度更高,因为有些微商城会有专人为你服务。而原先在APP像一个大人物或网易也跟进。

      更夸张的是,几乎所有的软文微信官方账号都在卖东西。同样的东西在不同"微商城"你可以看到它的足迹。从去年开始,小程序疯狂增长,功能越来越丰富,也助长了很多自己"店铺及商城"。这些,我们称之为它们"私域"。切分公域和私域最重要的一点不是APP或是"系统工具"不同是那么简单,而是:"公域流量的客户属于平台,但私域会员可以利用微信将您与客户联系起来。"因此,私域流量,打通了虚拟与实体店的界线。交易场地,从实体店到微信。

      回到刚才的购买场景,耳环是成都凯德商场的实体店,服装是上海爱琴海的实体店。购买后,导购员加了我的微信。这个微信,都是"公司公共微信号",不怕导购员离职走客户。

      之后,这些导购员会把你拉进来"公司的群里"(微信群营销)。这种玩法最好的是瑞幸咖啡,一组500人,每天都有人丢打折优惠券刺激消费。没有人丢,那就有了"虚拟"会员在丢失,反正是为了达到那些优惠券下单的目的。(众所周知,瑞星一杯咖啡的平均价格只有12元)在上述两家公司中,大约有几家店的导购员和几家公司的客服。

      很少有产品介绍,基本上是先丢很多折扣券,然后做各种促销活动,比你想象的更活跃。之后你有兴趣,然后私下找导购(线下门店营销)问产品细节。

       之后,导购会推送一个小程序自己下单,否则就是请导购帮你下单。我只是掉在这个坑里。不过,在购物的同时,也调查了这些导购公司教他们的政策和玩法。钱,当交学费,又有实物拿,何乐而不为呢?以上内容就是小编为您介绍的私域和公域的含义。

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