电话销售话术技巧

      电话销售是销售的方式之一。我们可以通过客户的语气和速度来判断客户的心理活动。对于电话销售人员来说，吸引客户的兴趣，掌握客户的心理，获得客户的信任，决定电话销售成功的关键步骤。下面就由小编为您介绍一下电话销售话术技巧，我们一起来看看吧!

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电话销售话术技巧

一、确定目标客户

      电话销售的第一步是确定目标客户。销售人员应该分析哪些客户是我们的目标客户，否则，无论每天打多少电话，都可能是徒劳的。只有确定目标客户，我们才能取得更好的效果，所以我们必须准确地定位你的目标客户。在拨打了一个奇怪的访问电话后，成功的第一步是找到合适的人。即使是那些有权做出决定的人也找不到它，无论销售技能有多好，这都是徒劳的。因此，电话推销员拨打奇怪电话的第一个环节是确认与你打电话的人是你想要找到的关键人物。

二、有效的销售准备

       电话销售的销售过程很短，只有充分准备，才能抓住难得的机会。电话与客户沟通的结果与电话销售前的准备工作密切相关。电话销售前的准备工作包括以下几个方面：

      客户信息准备。客户信息是销售准备的重点。作为销售人员，你必须了解你客户的一些简单信息。搜索客户不仅可以查找客户信息，还可以管理客户，让我们在打电话能清楚地了解客户信息，为销售人员解决很多问题。

      问题准备。销售人员在打电话前要准备好要问的问题，这样我们从接通电话开始就会处于主动地位，这样我们就可以获得更多的信息，了解客户的需求。如果我们不提前准备，沟通的时候就会慌，错过一些关键问题，这样就无法充分了解客户。

       准备其他相关信息。如果给客户的一些回应需要咨询信息，你不能有太多的时间。不要让客户在电话的另一端等太久，所以信息必须放在手边，以便在需要咨询时立即找到。

三、电话目的明确

       很多销售人员在打电话前都是盲目的，没有组织语言。结果打完电话发现有些话没说，没有达到销售目的。比如打电话给潜在客户，目的是让客户更了解产品，有兴趣购买。有了这个目的，我们可以组织最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需求介绍产品的性能和价格，最后给对方留下深刻的印象，从而达到销售目的。

四、引人注目的开场白

       对于销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定了电话沟通的顺畅性。很多电话销售人员喜欢用这样的开场白:你好，我是什么公司，能打扰你两分钟吗？这句话本身没有问题，但是从客户的角度来分析这种开场白很容易让客户产生警惕甚至反感。

       你的第一句话决定了销售的命运。作为一名成功的电话销售人员，在报告了自己的公司和姓名后，可以再次询问客户:“接电话方便吗？”客户更容易接受，他们可能会问你为什么要打电话，这意味着你可以继续说话。