什么是电子邮件分段？-36氪企服点评

电子邮件细分是对具有相似特征的联系人进行分组的过程。这是一种影响企业联系人数据库架构的电子邮件营销策略。在向收件人发送电子邮件活动之前，营销人员必须计划和设置联系人列表。通过对电子邮件列表进行细分，企业可以推出具有个性化内容的成功的电子邮件营销活动。使用这种方法，联系人通过有针对性的电子邮件接收正确的消息。

由于电子邮件细分需要收集和评估大量信息，因此使用电子邮件营销软件可以帮助电子邮件营销人员创建细分并制作引人注目的活动，从而看到结果。

什么是电子邮件分段？

电子邮件细分的好处

电子邮件细分是一种数据驱动的电子邮件营销方法。与向CRM中的每个联系人发送大量电子邮件不同，电子邮件细分有助于企业将相关消息推送给正确的人群。

电子邮件列表细分的关键信息源

细分需要获取和分析数据，以便营销人员更好地了解他们的联系人。需要直接从联系人中获取创建稳健细分所需的信息。对于企业来说，向他们的联系人明确说明好处是至关重要的。在联系人传递他们的个人信息之前，必须交换有价值的东西。

以下是营销团队获取此信息的几种方式：

内容营销：由于网站是大多数访问者的第一个交互点，因此企业有很多机会从一个地方收集联系信息。以白皮书、电子书或点播网络研讨会的形式提供门控内容可帮助营销人员从潜在客户中提取数据。
注册表单：表单是用于潜在客户生成目的的标准元素，也是从访问者那里获取基本信息的最佳方式。由于联系人不喜欢以表格形式传递他们的信息，以免收到促销电子邮件的垃圾邮件，因此建议维护一个偏好中心。偏好中心是订阅者可以选择他们希望接收电子邮件的频率以及他们感兴趣的主题的地方。
问卷/测验：测验是企业可以更好地了解其联系人的另一种方式。要求电子邮件订阅者参与问卷调查或测验有助于营销团队微调他们的消息传递并提供相关解决方案。通过这种方法，重要的是要交换某种激励措施，让人们积极参与测验。
抽奖：就像测验一样，这是另一种在激励模型上运行的方法。这是将新订阅者添加到现有列表的好方法。当公司要求访问者创建和完成他们的个人资料时，这些联系人就有机会以奖品、折扣或免费服务的形式赢得一些有价值的东西。
时事通讯：时事通讯包括联系人和企业之间信息交流的机会。联系人会收到与他们正在寻找的解决方案相关的精选内容，而企业可以监控是什么促使用户点击电子邮件以及他们不断变化的兴趣是什么。
欢迎电子邮件：作为第一批在收件箱中看到的电子邮件收件人，欢迎电子邮件是阅读次数最多的电子邮件活动。由于有人打开此类电子邮件的可能性很高，因此欢迎电子邮件是启动“了解您”活动并获取电子邮件营销人员无法获取的数据的好方法。
提醒电子邮件：陷入某个销售漏斗阶段的联系人可能需要推动才能继续前进。零售商和电子商务商店在收到有关放弃购物车的警报时会发送提醒电子邮件。

发送分段电子邮件的方法

分割过程可能导致几个组共享某些属性或特征。这并不意味着电子邮件营销人员需要创建多个小型细分营销活动并将它们推送到每个细分市场。发送分段电子邮件需要进行细微的调整，而不会迫使营销团队创建新批次的不同电子邮件。

团队可以通过以下几种方式向特定细分市场发送电子邮件活动：

注册表单：一旦个人通过特定的注册表单注册，他们就会自动分配到特定的联系人列表。这些列表根据访问者尝试下载的封闭内容进行隔离。
动态组件：在单个活动中，电子邮件可以向满足预定义条件的收件人显示特定内容。电子邮件营销人员可以通过动态组件创建标准内容模板，每封电子邮件都包含几个不同的动态块，以确保正文的显示因收件人而异。
自动化工作流程：自动化工作流程可用于设置分段电子邮件。联系人将根据他们的打开点击行为收到后续电子邮件。这是根据联系人的漏斗阶段安排和发送自动提醒电子邮件的好方法。
禁止列表：团队可以通过创建禁止列表来排除不符合当前活动参数的人员。这允许营销人员将相关电子邮件发送给正确的一组人，而无需对联系人基础进行重大更改。

电子邮件分段策略的最佳实践

有几个因素可以支持电子邮件细分。以下是一些提高电子邮件分段有效性的策略：

跨多个渠道收集用户信息：电子邮件营销细分就是获取数据和发现模式。收集和评估数据可以让电子邮件营销人员更好地了解他们可以使用的联系人基础以及如何最好地从中创建细分。
制作铅磁铁：铅磁铁是提供给游客以换取信息的高价值、特定奖励。通常，企业将案例研究和报告或利润丰厚的折扣代码等可下载资产用作铅磁铁。
了解现有客户群：细分和个性化齐头并进。在分割电子邮件列表之前，重要的是要更多地了解列表中的联系人、他们的需求以及与他们沟通的适当形式。
使用电子邮件分割工具：电子邮件分割软件可帮助营销团队自动化分割过程，并收集和阅读通过有机和付费工作获取的信息。这可以节省时间，并使营销人员能够专注于创建有效的电子邮件活动。

电子邮件分段的类型

电子邮件细分需要收集不同类型的数据，以大致了解联系人基础的外观、此列表中人们共享的共同特征以及如何最好地对它们进行分组。

这些是导致不同电子邮件分段过程的一些不同类型的信息和属性：

人口统计：人口统计划分是划分的基本层次。这种类型的细分会查看诸如性别、年龄、职业、职位等个人信息，并允许电子邮件营销人员根据他们所针对的对象调整消息传递。
参与度：通过电子邮件活动根据参与度对人员进行分组是另一种细分过程。通过分析发送的每封电子邮件的打开率和点击率，营销团队可以辨别当前邮件列表中哪些用户是活跃的和非活跃的，并设法重新激活不活跃的用户。
点击交互：在过去几个月内打开特定电子邮件、单击特定链接、使用特定注册表单进行注册、访问特定网站或购买东西的联系人是可以监控并用于分组的交互联系人列表中的用户。企业可以开始跟踪那些停止购买或开始下降并且可能需要重新激活的人。
行为数据：了解访问者的模式有助于营销人员为联系人建立买家角色。知道他们购买的最后一个产品的数量表明了他们的购买力。跟踪访问者在网页上花费的时间可以显示某人是否具有很高的行动意图。此信息可用于制作提供引人注目的追加销售机会的活动。
地理：了解联系人住在哪里以及他们所在的时区有助于建立另一个细分市场。如果收件人居住在同一地区，则通知联系人有关特定地理位置事件的电子邮件更有价值。同样，发送尊重联系人时区的电子邮件可确保他们在收件箱顶部看到电子邮件。
时间/日期：跟踪重要日期是另一种创建细分的方法。记下联系人的关键事件，例如他们的生日、他们的选择加入日期、他们的第一次和最后一次购买日期、总体购买历史以及他们注册忠诚度计划的时间，这有助于电子邮件营销人员为收件人推出特别活动。