什么是竞争对手分析？

竞争对手分析是指组织着手对其市场或行业竞争对手进行评估和分类，以更好地了解与自己形成鲜明对比的优势、劣势和流程。这些竞争对手将拥有相似的服务、定价、产品、策略或受众，并应根据一组预先确定的业务标准进行评估。 

如果做得正确，并使用正确的竞争情报工具，成功的竞争对手分析使企业能够通过共享客户的眼光来看待竞争对手，以此来确定需要改进的领域，以实现持续成功。 

什么是竞争对手分析？

竞争对手分析的步骤

当一个组织进行竞争对手分析以评估其他公司、产品或营销策略时，遵循这些步骤以使分析尽可能有用是很重要的。 

• 选择要在行业或市场中分析的竞争对手
• 确定要分析的竞争对手业务的各个方面
• 缩小从哪里开始查找数据，无论是他们的网站、搜索引擎结果页面、财务报告还是社交资源
• 将洞察力应用于商业模式，作为改进和发展的方法

竞争对手分析的基本要素

竞争对手分析的样子将取决于企业所在的行业。竞争对手分析中通常包含的常见元素是：

• 网站功能：搜索工具、设计、菜单布局、产品图片、号召性用语
• 客户体验元素：移动设计、客户支持工作流程、结账流程（如果适用）
• 社交媒体策略：使用的平台、发布频率、客户参与度
• 内容营销：内容类型、发布频率、搜索引擎优化策略、链接建设策略
• 营销计划：促销类型、折扣或优惠券
• 电子邮件营销策略：废弃卡片活动、时事通讯、促销
• 客户评论：常见的投诉，用于描述产品/服务的语言

进行竞争对手分析的好处

无论是由企业主、初创公司创始人、营销人员、产品经理还是企业家进行的，从头到尾查看竞争对手的分析都有很多好处。

• 缩小业务、服务或产品需要改进的方式
• 及时了解营销趋势、行业最佳实践和产品供应
• 提供有关如何调整流程以更好地为受众或客户群服务的见解
• 发现改进产品或服务的新战略机遇
• 更好地设定基准并衡量组织的未来发展 
• 做出更明智的决定
• 发现与客户交谈的新方式 
• 揭示竞争对手在每个业务阶段的位置

竞争对手分析最佳实践

在企业开始竞争对手分析之前，了解所涉及的最佳实践是确保不遗漏任何数据的关键。

• 了解谁是直接的（在相似的地理区域提供相同的服务或产品）、间接的（在相似的区域提供相同的服务或产品但服务于不同的需求或受众）和第三者（提供有点相似但没有的产品） t 竞争）竞争对手是
• 在多天的过程中进行分析
• 了解竞争对手正在使用的技术或软件
• 深入了解竞争对手的网站、客户体验、定价模式、社交媒体反馈、在线评论、公司文化和市场地位
• 查明竞争对手的独特之处以及宣传的最佳质量
• 使用工具持续了解竞争对手并填补任何业务空白
• 进行任何认为必要的改进，以保持一个成功的组织