什么是受众分析？

受众分析使营销人员能够借助从各种在线资源中提取的实时数据，获得有关整个可用市场中消费者群的关键见解。这种做法有助于企业识别、计划和执行营销活动和策略，以创造可信的市场价值。通过受众分析，营销团队可以制定内容和促销策略，还可以进行角色分析。

由于受众分析需要解释大量数据，因此建议企业使用受众智能软件。该软件可帮助营销人员优化他们的受众建设工作，并快速、一致地获得目标受众的 360 度视图。 

受众分析工具收集和解释在线数据，以帮助组织更深入地了解其消费者群。借助这些数据，营销人员可以执行受众细分、进行市场研究并指导决策。通过利用人工智能、大数据和机器学习，这些工具可以分析社交数据并提供持续的受众洞察。

什么是受众分析？

受众分析类型

受众分析大致可以分为以下几类：

• 社会人口统计分析：社会人口统计分析着眼于特定受众的年龄范围、种族和社会经济地位。这些因素构成了任何个人特征的第一层。
• 心理分析：心理信息侧重于受众的态度、愿望和兴趣。通过研究行为属性，营销团队可以掌握目标受众的心理并迎合这些感受。
• 地理分析：地理因素着眼于特定群体所居住的位置和地区。不同的地区会产生文化群体。可以使用受众分析练习来评估这些群体如何看待区域趋势。
• 竞争分析：组织在这里收集有关竞争对手的价值主张、客户对他们的产品的喜好以及任何可以填补的空白的见解。
• 媒体分析：企业可以发现目标受众使用哪些平台和媒体来源获取信息。了解他们的消费者群所遵循的内容有助于营销人员更好地与客户建立联系。

受众分析的好处

受众分析使营销人员能够针对从内容策略和公关到产品创建和品牌营销的各种事项实时做出准确的决策。以下是受众分析的一些主要好处：

• 创建引起共鸣的促销活动：营销人员没有无限的预算可供使用。广告和活动需要看到合理的投资回报率。受众分析使营销人员能够准确地访问其受众的兴趣和痛点，并使用该信息来推动他们的下一个活动。

• 扩大覆盖面：通过受众分析，营销人员可以查看目标受众互动最多的渠道，并相应地与他们互动。除了社交媒体网络，营销团队还可以确定吸引其消费者群的媒体类型、他们从哪里消费内容以及他们如何看待品牌。 

• 吸引新客户：受众分析使营销人员能够窥探竞争对手的受众。营销团队可以深入了解这些竞争对手如何与他们的受众互动、什么样的消息和内容对他们的活动有效，并揭示哪些无效。

• 节省时间：受众分析消除了涉及收集数据并随后对其进行分析的冗长流程的需要。再加上受众分析软件，营销人员触手可及可操作的洞察力，这有助于他们在几分钟内了解他们的消费者。

• 360 度客户视图：企业从受众分析中获得的数据不是主观的或有偏见的。与不同平台的交互、辅助站点上的活动，甚至位置信息都通过受众分析进行说明。营销人员可以根据受众分析提供的实时数据做出决策。

受众分析过程中要回答的基本问题

在受众分析的帮助下，营销人员可以在他们的活动和消息传递中采用以受众为中心的方法。结合受众分析工具，企业可以通过提高付费在线活动的投资回报率 (ROI) 来优化营销策略。受众分析回答了许多与制定和执行广告活动相关的问题，例如：

• 哪些定位标准将确保在受众中获得最佳可见度？
• 竞争对手发起了什么样的活动，哪些活动最适合受众？
• 在不同的目标群体中，什么样的主题或主题最流行？
• 观众与哪些平台互动最多？

执行受众分析的步骤

一旦企业为每个营销活动和策略设定了目标，下一步就是着手进行受众分析。公司可以遵循以下六个步骤来执行受众分析：

1. 确定受众：确定符合业务目标的潜在受众。设定标准以确保覆盖正确的人群。
2. 观察受众特征：分析受众的不同特征，并根据他们的心理、人口统计或行为特征对其进行分类。 
3. 执行情境分析：评估哪些情境因素会影响目标受众的行为变化。
4. 确定障碍：发现哪些元素可能成为个人的障碍，并阻止他们表现出期望的行为。同样，确定哪些促进者鼓励观众表现良好。
5. 进行细分：一旦确定了目标受众及其特征，将表现出相似特征的个人分组到明确定义的细分中。每个细分市场都决定了必须采用的营销策略。
6. 启动分析：在讲故事的帮助下为每个细分市场创建受众档案。添加之前步骤中的信息，例如受众特征、障碍、影响者和促进者，以形成强大的用户角色。

受众分析与市场研究

受众分析从任何在线来源收集信息。它不限于一组问题和假设。受众分析工具使企业可以直接获得可行的见解。与市场研究中收集的数据不同，受众分析提供了客观的实时数据。受众分析为市场研究提供快速准确的信息。

市场研究通常是一个漫长的过程，涉及几个步骤。它需要时间和承诺来确定市场机会以进行探索、制定研究计划、收集数据并随后对其进行分析。从市场研究中收集的数据本质上是主观的，因为其中大部分是从用户调查和问卷中获得的。此外，在市场研究活动中收集的数据非常具体。它只能回答研究假设阶段形成的问题。