会议服务的项目包括:会前工作、会中工作和会后工作。会前工作是提供会议所需要的会议场所、交通等信息;会中工作是会议接待、会议场所布置、会议餐饮、会议娱乐等等;会后工作是结账、总结回访等等。
会议服务有哪些项目
1、会前工作
提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。
2、会中工作
(1)会议接待:负责机场,车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
(2)会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。
(3)会议场所:会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
(4)会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。
(5)会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。
(6)会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
(7)会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
(8)会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。
3、会后工作
(1)结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐。
(2)资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
(3)定期回访和最新资讯反馈。
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