视频会议摄像头黑屏是怎么回事

视频会议摄像头黑屏有多种原因，可能是镜头被挡住，需要移除异物才能查看画面；可能是软件没有获取相机权限，因此无法调用摄像头；可能是软件出现bug等等，可以通过以下步骤依次进行排查。

视频会议摄像头黑屏是怎么回事

1、确认本地和对端是否都看到黑屏，更换网络（4G热点）、重启设备后是否正常。

2、确认QQ或者微信视频是否正常。

如果QQ或者微信视频也都是黑屏，建议联系电脑售后看看是否是电脑硬件问题。

3、确认显卡驱动是否为最新，提供驱动版本。

查看显卡驱动版本的方法：按win+R键，在运行输入“dxdiag”，点击“显示”，如果有两张显卡，需要分别查看；

4、确认电脑是否为双显卡，分别禁用其中一个显卡，重启腾讯会议看看是否正常。

打开【设备管理器】，在【显示适配器】看下有几个显卡，如果是多显卡，可以分别禁用其中一个显卡，重启腾讯会议看看是否正常。

5、取消勾选兼容模式再看看。

6、如果以上几步确认无误，可以提交工单 ，提供排查信息给客服确认。